OneSource Virtual fournit des processus métier sous forme de service (BPaaS) aux organisations qui utilisent Workday. Ses services prennent en charge la paie, l’administration des avantages sociaux ainsi que les opérations financières et comptables, en combinant l’automatisation des processus, une expertise spécialisée et un accompagnement proactif. L’entreprise aide les clients de Workday à améliorer la précision administrative, à réduire la charge de travail manuel et à mieux utiliser leurs ressources internes.
Spécialiste paie à distance (Workday) — OneSource Virtual
Fournit des services de paie Workday de bout en bout aux clients de OneSource Virtual et coordonne les dossiers, les configurations, la conformité fiscale, les audits et les opérations de fin d’année. Le poste est en télétravail aux États-Unis.
Description
- Assurer le traitement complet de la paie pour les clients Managed Payroll.
- Coordonner le travail de plusieurs clients et respecter les échéances dans un environnement dynamique.
- Agir en tant que spécialiste référent auprès des clients Managed Payroll et Payroll Administrative.
- Fournir une assistance en matière de paie, de fiscalité et de saisies sur salaire, au besoin.
- Traiter les dossiers quotidiens conformément aux accords de niveau de service et aux objectifs de satisfaction client.
- Prendre en charge les dossiers transmis en interne.
- Résoudre les problèmes et les escalades des clients, consigner les analyses des causes profondes et mettre en place des procédures correctives.
- Animer les appels clients hebdomadaires, mensuels et trimestriels.
- Participer à l’intégration de nouveaux clients et aux appels portant sur les domaines de service.
- Configurer dans Workday les composants de rémunération, les retenues et les catégories d’exécution, pour des opérations de complexité basique à intermédiaire.
- Contribuer aux opérations de fin d’année et à des projets spéciaux.
- Examiner les rapports d’audit de fin de trimestre et de fin d’année et recommander des mesures.
- Atteindre les indicateurs de qualité et de productivité ainsi que les objectifs des tableaux de bord.
- Tenir à jour la documentation d’assistance liée à la paie.
- Collaborer avec les collègues et les équipes des clients pour traiter les demandes.
Exigences
- Diplôme de niveau associate.
- Au moins trois ans d’expérience en paie couvrant le traitement de bout en bout, la recherche, la logique de paie et le dépannage.
- Au moins trois ans d’expérience client, ou capacité démontrée à travailler à ce niveau.
- Maîtrise avancée de Microsoft Word et Excel.
- Solides connaissances en fiscalité de la paie, en configuration intermédiaire de la paie et en conformité dans ce domaine.
- Expérience des taxes dans plusieurs juridictions, des opérations annuelles de paie et de l’assistance et des ajustements liés aux formulaires W-2.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Une expérience de l’externalisation de la paie ou de la fiscalité, ainsi qu’une connaissance de Workday et Salesforce, sont appréciées.
- Disponibilité pour travailler de 9 h à 18 h, heure du Pacifique.
Avantages
- Une culture guidée par des valeurs communes.
- Des possibilités d’évolution professionnelle.
- Des possibilités de développement professionnel.
- Des occasions d’apprendre et d’échanger des idées.
- Un environnement de travail collaboratif et créatif.
- Organisation du travail à distance.