OneSource Virtual предоставя услуги за бизнес процеси като услуга (BPaaS) на организации, които използват Workday. Услугите ѝ подпомагат обработката на заплати, администрирането на придобивки за служители, както и финансовите и счетоводните операции, като съчетават автоматизация на процесите със специализирана експертиза и проактивна поддръжка. Компанията помага на клиентите на Workday да подобрят административната точност, да намалят ръчната работа и да използват по-ефективно вътрешните си ресурси.
Специалист по работни заплати с Workday — дистанционно — OneSource Virtual
Предоставяйте цялостни услуги по обработка на работните заплати в Workday за клиентите на OneSource Virtual, като координирате случаи, конфигурации, данъчно съответствие, одити и дейности в края на годината. Работата е дистанционна в рамките на Съединените щати.
Описание
- Извършвате цялостна обработка на работните заплати за клиенти на услугата Managed Payroll.
- Координирате работата за множество клиенти и спазвате срокове в динамична среда.
- Изпълнявате ролята на определен специалист за клиенти на Managed Payroll и Payroll Administrative.
- При необходимост оказвате съдействие по въпроси, свързани с работните заплати, данъците и удръжките по запор.
- Обработвате ежедневни случаи съгласно споразуменията за ниво на обслужване и целите за удовлетвореност на клиентите.
- Обработвате случаи, ескалирани вътрешно.
- Разрешавате проблеми и ескалации от клиенти, документирате анализи на първопричините и въвеждате коригиращи процедури.
- Ръководите седмични, месечни и тримесечни разговори с клиенти.
- Участвате в прехода на нови клиенти и в разговори за областите на обслужване.
- Конфигурирате компоненти на възнагражденията, удръжки и категории на цикли за обработка в Workday при задачи с основна до средна сложност.
- Съдействате при обработката в края на годината и по специални проекти.
- Проучвате одитни отчети в края на тримесечието и годината и препоръчвате действия.
- Постигате целевите показатели за качество и производителност и целите от картата с показатели.
- Поддържате документацията за поддръжка на работните заплати актуална.
- Работите с колеги и екипи на клиенти за разрешаване на заявки.
Изисквания
- Завършена степен на кратък цикъл на висше образование.
- Най-малко три години опит в обработката на работни заплати, включително цялостна обработка, проучване, логика на изчисленията и отстраняване на проблеми.
- Най-малко три години опит в обслужването на клиенти или доказана способност за работа на това ниво.
- Напреднали умения в Microsoft Word и Excel.
- Задълбочени познания за данъците върху работните заплати, конфигурирането им на средно ниво и съответствието с изискванията.
- Опит с данъци в различни юрисдикции, годишно приключване на работните заплати и поддръжка и корекции на формуляри W-2.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Опит с аутсорсинг на обработката на заплати или данъци, както и познаване на Workday и Salesforce, са предимство.
- Възможност за работа от 9:00 до 18:00 ч. тихоокеанско време.
Придобивки
- Култура, ръководена от споделени ценности.
- Възможности за кариерно развитие.
- Възможности за професионално развитие.
- Възможности за учене и обмен на идеи.
- Сътрудническа и творческа работна среда.
- Дистанционна работа.