OneSource Virtual은 Workday를 사용하는 조직에 비즈니스 프로세스 서비스(BPaaS)를 제공합니다. 프로세스 자동화에 전문 지식과 선제적인 지원을 결합해 급여, 복리후생 관리, 재무 및 회계 운영을 지원합니다. Workday 고객이 행정 처리의 정확성을 높이고 수작업 부담을 줄이며 내부 자원을 더 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다.
원격 급여 전문가(Workday) — OneSource Virtual
OneSource Virtual 고객을 대상으로 Workday 급여 서비스를 처음부터 끝까지 제공하며, 케이스, 설정, 세무 준수, 감사 및 연말 업무를 조율합니다. 미국 내에서 원격으로 근무하는 직무입니다.
설명
- 관리형 급여 고객에게 급여 처리 전반을 제공합니다.
- 여러 고객의 업무를 조율하고 빠르게 진행되는 환경에서 마감일을 준수합니다.
- 관리형 급여 및 급여 관리 고객을 담당하는 지정 전문가로 일합니다.
- 필요에 따라 급여, 세금 및 압류 관련 지원을 제공합니다.
- 서비스 수준 계약과 고객 만족도 목표에 따라 일일 케이스를 처리합니다.
- 내부에서 에스컬레이션된 케이스를 처리합니다.
- 고객 문제와 에스컬레이션을 해결하고, 근본 원인 분석을 문서화하며, 시정 절차를 마련합니다.
- 매주, 매월, 매분기 고객 통화를 주도합니다.
- 신규 고객 전환 및 서비스 영역 관련 통화에 참여합니다.
- 기초에서 중간 수준의 복잡도를 가진 Workday 급여 구성 요소, 공제 항목 및 급여 실행 범주를 설정합니다.
- 연말 처리와 특별 프로젝트를 지원합니다.
- 분기 말 및 연말 감사 보고서를 조사하고 조치를 권고합니다.
- 품질 및 생산성 지표와 스코어카드 목표를 달성합니다.
- 급여 지원 문서를 최신 상태로 유지합니다.
- 동료 및 고객 팀과 협력해 요청을 해결합니다.
지원 자격
- 준학사 학위.
- 급여 처리 전반, 조사, 급여 로직 및 문제 해결을 포함한 급여 업무 경력 3년 이상.
- 고객 응대 경력 3년 이상 또는 해당 수준의 업무 수행 능력을 입증할 수 있어야 합니다.
- Microsoft Word 및 Excel 고급 활용 능력.
- 급여 세금에 대한 깊은 지식, 중급 급여 설정 역량 및 급여 규정 준수 지식.
- 여러 관할권의 세금, 급여 연말 업무, W-2 지원 및 조정 경험.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 급여 또는 세무 아웃소싱 경험이 있고 Workday 및 Salesforce에 익숙한 지원자 우대.
- 태평양 시간 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 가능해야 합니다.
복리후생
- 공동의 가치를 바탕으로 한 조직 문화.
- 경력 발전 기회.
- 전문성 개발 기회.
- 배우고 아이디어를 나눌 기회.
- 협력적이고 창의적인 업무 환경.
- 원격 근무 형태.