تقدّم OneSource Virtual خدمات العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) للمؤسسات التي تستخدم Workday. وتدعم خدماتها عمليات الرواتب وإدارة المزايا والعمليات المالية والمحاسبية من خلال الجمع بين أتمتة العمليات والخبرة المتخصصة والدعم الاستباقي. وتساعد الشركة عملاء Workday على تحسين دقة الأعمال الإدارية وتقليل عبء العمل اليدوي والاستفادة بصورة أفضل من مواردهم الداخلية.
أخصائي رواتب عن بُعد (Workday) — OneSource Virtual
تقديم خدمات رواتب Workday متكاملة لعملاء OneSource Virtual، مع تنسيق الحالات والإعدادات والامتثال الضريبي والتدقيق وأعمال نهاية العام. الوظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة.
الوصف
- تقديم معالجة متكاملة للرواتب لعملاء خدمة الرواتب المُدارة.
- تنسيق العمل لعدة عملاء والالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة.
- العمل بصفة الأخصائي المعين لعملاء خدمة الرواتب المُدارة وخدمة إدارة الرواتب.
- تقديم الدعم في مسائل الرواتب والضرائب والحجوزات من الأجور عند الحاجة.
- معالجة الحالات اليومية بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة ومستهدفات رضا العملاء.
- التعامل مع الحالات التي تُصعّد داخليًا.
- حل مشكلات العملاء وتصعيداتهم، وتوثيق تحليلات الأسباب الجذرية، ووضع الإجراءات التصحيحية.
- إدارة مكالمات العملاء الأسبوعية والشهرية والفصلية.
- المشاركة في انتقال العملاء الجدد ومكالمات مجالات الخدمة.
- إعداد مكونات الأجور والاستقطاعات وفئات تشغيل الرواتب في Workday بمستوى تعقيد أساسي إلى متوسط.
- المساعدة في معالجة نهاية العام والمشروعات الخاصة.
- التحقيق في تقارير تدقيق نهاية الربع ونهاية العام والتوصية بالإجراءات.
- تحقيق مقاييس الجودة والإنتاج ومستهدفات بطاقة الأداء.
- الحفاظ على تحديث وثائق دعم الرواتب.
- التعاون مع الزملاء وفرق العملاء لحل الطلبات.
المتطلبات
- درجة جامعية متوسطة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الرواتب، تشمل المعالجة المتكاملة والبحث ومنطق الرواتب واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء، أو قدرة مثبتة على العمل بهذا المستوى.
- مهارات متقدمة في Microsoft Word وExcel.
- معرفة قوية بضرائب الرواتب وإعداد الرواتب بمستوى متوسط والامتثال لمتطلباتها.
- خبرة في الضرائب متعددة الاختصاصات القضائية وأعمال نهاية سنة الرواتب ودعم نماذج W-2 وتعديلاتها.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- يفضل امتلاك خبرة في تعهيد خدمات الرواتب أو الضرائب، إلى جانب الإلمام بـWorkday وSalesforce.
- الاستعداد للعمل من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
المزايا
- ثقافة عمل تسترشد بقيم مشتركة.
- فرص للتقدم الوظيفي.
- فرص للتطوير المهني.
- فرص للتعلم وتبادل الأفكار.
- بيئة عمل تعاونية وإبداعية.
- ترتيب عمل عن بُعد.