OneSource Virtual menyediakan layanan proses bisnis sebagai layanan (BPaaS) bagi organisasi yang menggunakan Workday. Layanannya mendukung penggajian, administrasi tunjangan, serta operasional keuangan dan akuntansi dengan menggabungkan otomatisasi proses, keahlian khusus, dan dukungan proaktif. Perusahaan ini membantu pelanggan Workday meningkatkan akurasi administratif, mengurangi beban kerja manual, dan memanfaatkan sumber daya internal mereka dengan lebih baik.
Spesialis Penggajian Jarak Jauh (Workday) — OneSource Virtual
Memberikan layanan penggajian Workday menyeluruh bagi pelanggan OneSource Virtual, termasuk koordinasi kasus, konfigurasi, kepatuhan pajak, audit, dan pekerjaan akhir tahun. Posisi ini bekerja jarak jauh di Amerika Serikat.
Deskripsi
- Menangani pemrosesan penggajian menyeluruh bagi pelanggan Managed Payroll.
- Mengoordinasikan pekerjaan untuk beberapa pelanggan dan memenuhi tenggat waktu dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Bertugas sebagai spesialis yang ditunjuk untuk pelanggan Managed Payroll dan Payroll Administrative.
- Memberikan dukungan terkait penggajian, pajak, dan pemotongan gaji untuk pembayaran kewajiban sesuai kebutuhan.
- Menangani kasus harian sesuai perjanjian tingkat layanan dan sasaran kepuasan pelanggan.
- Menangani kasus yang dieskalasikan secara internal.
- Menyelesaikan masalah dan eskalasi pelanggan, mendokumentasikan analisis akar penyebab, serta menerapkan prosedur perbaikan.
- Memimpin panggilan dengan pelanggan setiap minggu, bulan, dan kuartal.
- Berpartisipasi dalam transisi pelanggan baru dan panggilan terkait area layanan.
- Mengonfigurasi komponen upah, potongan, dan kategori proses penggajian di Workday dengan tingkat kompleksitas dasar hingga menengah.
- Membantu pemrosesan akhir tahun dan proyek khusus.
- Menyelidiki laporan audit akhir kuartal dan akhir tahun serta merekomendasikan tindakan.
- Mencapai ukuran kualitas dan produktivitas serta sasaran kartu skor.
- Memastikan dokumentasi dukungan penggajian selalu terkini.
- Bekerja sama dengan rekan kerja dan tim pelanggan untuk menyelesaikan permintaan.
Persyaratan
- Gelar associate.
- Pengalaman penggajian minimal tiga tahun yang mencakup pemrosesan menyeluruh, riset, logika penggajian, dan pemecahan masalah.
- Pengalaman layanan pelanggan minimal tiga tahun atau kemampuan yang terbukti untuk bekerja pada tingkat tersebut.
- Kemampuan tingkat lanjut dalam Microsoft Word dan Excel.
- Pengetahuan kuat tentang pajak penggajian, konfigurasi penggajian tingkat menengah, dan kepatuhan penggajian.
- Pengalaman menangani pajak lintas yurisdiksi, pekerjaan penggajian akhir tahun, serta dukungan dan penyesuaian W-2.
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Pengalaman dalam alih daya penggajian atau pajak, serta pemahaman tentang Workday dan Salesforce, diutamakan.
- Bersedia bekerja pukul 09.00–18.00 Waktu Pasifik.
Tunjangan
- Budaya kerja yang berpedoman pada nilai-nilai bersama.
- Peluang untuk mengembangkan karier.
- Peluang pengembangan profesional.
- Peluang untuk belajar dan bertukar gagasan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan kreatif.
- Pengaturan kerja jarak jauh.