A OneSource Virtual oferece processos de negócios como serviço (BPaaS) para organizações que utilizam o Workday. Seus serviços apoiam as operações de folha de pagamento, administração de benefícios e finanças e contabilidade, combinando automação de processos, experiência especializada e suporte proativo. A empresa ajuda os clientes do Workday a melhorar a precisão administrativa, reduzir o trabalho manual e aproveitar melhor seus recursos internos.
Especialista remoto em folha de pagamento (Workday) — OneSource Virtual
Presta serviços completos de folha de pagamento no Workday para clientes da OneSource Virtual, coordenando casos, configurações, conformidade fiscal, auditorias e atividades de fim de ano. A vaga é remota dentro dos Estados Unidos.
Descrição
- Realizar o processamento completo da folha de pagamento para clientes de Managed Payroll.
- Coordenar o trabalho de vários clientes e cumprir prazos em um ambiente dinâmico.
- Atuar como especialista designado para clientes de Managed Payroll e Payroll Administrative.
- Oferecer suporte em folha de pagamento, impostos e penhoras salariais conforme necessário.
- Gerenciar casos diários de acordo com os acordos de nível de serviço e as metas de satisfação dos clientes.
- Tratar casos escalados internamente.
- Resolver problemas e escalonamentos de clientes, documentar análises de causa raiz e implementar procedimentos corretivos.
- Conduzir reuniões semanais, mensais e trimestrais com clientes.
- Participar da transição de novos clientes e de reuniões sobre áreas de serviço.
- Configurar componentes de pagamento, deduções e categorias de execução no Workday com complexidade básica a intermediária.
- Ajudar no processamento de fim de ano e em projetos especiais.
- Investigar relatórios de auditoria de fechamento trimestral e anual e recomendar ações.
- Alcançar as metas de qualidade e produtividade e os objetivos dos painéis de desempenho.
- Manter atualizada a documentação de suporte à folha de pagamento.
- Trabalhar com colegas e equipes dos clientes para resolver solicitações.
Requisitos
- Formação em nível de associate degree.
- Pelo menos três anos de experiência em folha de pagamento, incluindo processamento completo, pesquisa, lógica de folha e solução de problemas.
- Pelo menos três anos de experiência com clientes ou capacidade comprovada de atuar nesse nível.
- Conhecimento avançado de Microsoft Word e Excel.
- Sólidos conhecimentos de impostos sobre folha de pagamento, configuração intermediária e conformidade na área.
- Experiência com impostos de múltiplas jurisdições, atividades de fechamento anual da folha e suporte e ajustes de formulários W-2.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Experiência com terceirização de serviços de folha de pagamento ou impostos, além de familiaridade com Workday e Salesforce, é desejável.
- Disponibilidade para trabalhar das 9h às 18h, horário do Pacífico.
Benefícios
- Cultura orientada por valores compartilhados.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Oportunidades para aprender e trocar ideias.
- Ambiente de trabalho colaborativo e criativo.
- Regime de trabalho remoto.