Tines 是一家成立於 2018 年的 SaaS 自動化公司，協助安全、IT、基礎架構與工程團隊即時建立、執行及監控工作流程。其平台連接業務系統、產品與 API，支援事件回應、風險管理、系統整合及營運自動化等使用情境。Tines 也提供用於建立應用程式與自助服務入口網站的工具，重視企業透明度、合規性、易用性及快速部署。
Tines 專業服務工程師 II（愛爾蘭，遠端）
為 Tines 客戶設計並交付透過 API 串接的工作流程自動化方案。 協助企業團隊制定安全且可擴充的自動化藍圖。
說明
- 協助制定專業服務團隊的實務作法與流程。
- 為客戶的關鍵流程建置複雜的 Story 和工作流程。
- 依據客戶需求界定自動化 Story 的範圍，找出阻礙因素及需要進一步研究之處。
- 評估客戶使用的工具、流程與痛點，作為自動化藍圖的依據。
- 判斷哪些流程適合透過工作流程自動化。
- 與專案經理及客戶合作經理協調，確認服務內容、計畫與時程。
- 向客戶展示 Story 和工作流程，包括在通話中展示即時線框稿。
- 在客戶的 Tines 租戶中建置自動化 Story 和透過 API 串接的工作流程。
- 與客戶合作確認方案符合其需求，並針對測試計畫提供建議。
- 審查客戶的 Story 和工作流程，並提出改善建議。
- 交付附有文件且可投入正式環境的工作流程，並支援客戶持續維護。
- 擔任進駐客戶團隊的自動化工程師，協助客戶推進藍圖並達成目標。
- 代表 Tines 專業服務團隊，並協助業務團隊說明團隊的能力與成果。
職位要求
- 至少五年專業服務交付經驗，以及 SOAR 平台或同類自動化解決方案的導入經驗。
- 具備出色的客戶溝通能力與相關經驗。
- 熱衷於成為 Tines 專家。
- 能夠評估客戶工作流程，並依其需求量身打造方案。
- 具備解讀及運用 API 文件的經驗。
- 具備 OAuth2、JWT 等 API 驗證方法的經驗。
- 具備使用及排解連接安全和／或 IT 工具之 API 問題的經驗。
- 有興趣協助客戶將重複性的手動工作流程自動化。
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