Tines è un’azienda di automazione SaaS fondata nel 2018 che aiuta i team di sicurezza, IT, infrastruttura e ingegneria a creare, eseguire e monitorare flussi di lavoro in tempo reale. La sua piattaforma connette sistemi aziendali, prodotti e API per supportare casi d’uso come la risposta agli incidenti, la gestione dei rischi, l’integrazione dei sistemi e l’automazione operativa. Tines offre inoltre strumenti per creare applicazioni e portali self-service, con particolare attenzione alla trasparenza aziendale, alla conformità, alla facilità d’uso e alla rapidità di implementazione.
Ingegnere dei servizi professionali II presso Tines (Irlanda, da remoto)
Progetta e realizza automazioni dei flussi di lavoro connesse alle API per i clienti di Tines. Aiuta i team aziendali a definire roadmap di automazione sicure e scalabili.
Descrizione
- Contribuire a definire le pratiche e le procedure dei Servizi professionali.
- Creare Stories e flussi di lavoro complessi per i processi critici dei clienti.
- Definire l’ambito delle Stories di automazione in base alle esigenze dei clienti, individuando ostacoli e temi da approfondire.
- Valutare gli strumenti, i processi e le criticità dei clienti per orientare le loro roadmap di automazione.
- Stabilire quali processi sono adatti all’automazione dei flussi di lavoro.
- Coordinarsi con Project Manager ed Engagement Manager per confermare servizi, piani e tempistiche.
- Presentare Stories e flussi di lavoro ai clienti, anche con wireframe in tempo reale durante le chiamate.
- Creare Automation Stories e flussi di lavoro connessi alle API negli ambienti Tines dei clienti.
- Collaborare con i clienti per verificare che le soluzioni soddisfino le loro esigenze e fornire indicazioni sui piani di test.
- Esaminare Stories e flussi di lavoro dei clienti e suggerire miglioramenti.
- Consegnare flussi di lavoro documentati e pronti per la produzione e supportarne la manutenzione continua da parte dei clienti.
- Operare come ingegnere dell’automazione integrato, aiutando i clienti a portare avanti le proprie roadmap e i propri obiettivi.
- Rappresentare i Servizi professionali in Tines e aiutare il team commerciale a illustrare capacità e risultati del gruppo.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nella fornitura di servizi professionali e nell’implementazione di piattaforme SOAR o soluzioni di automazione comparabili.
- Ottime capacità ed esperienza nel rapporto con i clienti.
- Entusiasmo all’idea di diventare esperto di Tines.
- Capacità di valutare i flussi di lavoro dei clienti e adattare le soluzioni alle loro esigenze.
- Esperienza nell’interpretazione e nell’applicazione della documentazione delle API.
- Esperienza con metodi di autenticazione delle API, come OAuth2 e JWT.
- Esperienza nell’uso e nella risoluzione dei problemi delle API che collegano strumenti di sicurezza e/o informatici.
- Interesse ad aiutare i clienti ad automatizzare flussi di lavoro manuali e ripetitivi.
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