Tines 是一家成立于 2018 年的 SaaS 自动化公司，帮助安全、IT、基础设施和工程团队实时构建、运行和监控工作流。其平台连接业务系统、产品和 API，支持事件响应、风险管理、系统集成和运营自动化等应用场景。Tines 还提供用于创建应用程序和自助服务门户的工具，注重企业透明度、合规性、易用性和快速部署。
Tines 专业服务工程师 II（爱尔兰，远程）
为 Tines 客户设计并交付通过 API 连接的工作流自动化方案。 帮助企业团队制定安全、可扩展的自动化路线图。
描述
- 协助制定专业服务团队的实践方法和流程。
- 为客户的关键流程构建复杂的 Story 和工作流。
- 根据客户需求界定自动化 Story 的范围，找出阻碍因素和需要进一步研究的问题。
- 评估客户使用的工具、流程和痛点，为自动化路线图提供依据。
- 判断哪些流程适合通过工作流实现自动化。
- 与项目经理和客户合作经理协调，确认服务内容、计划和时间安排。
- 向客户展示 Story 和工作流，包括在通话中演示实时线框图。
- 在客户的 Tines 租户中构建自动化 Story 和通过 API 连接的工作流。
- 与客户合作确认解决方案符合其需求，并就测试计划提供建议。
- 审查客户的 Story 和工作流，并提出改进建议。
- 交付有文档记录且可投入生产的工作流，并支持客户持续维护。
- 作为嵌入客户团队的自动化工程师，帮助客户推进路线图并实现目标。
- 代表 Tines 专业服务团队，并协助销售团队说明团队的能力和成果。
任职要求
- 至少五年专业服务交付经验，以及 SOAR 平台或同类自动化解决方案的实施经验。
- 具备出色的客户沟通能力和相关经验。
- 热衷于成为 Tines 专家。
- 能够评估客户工作流，并据此定制解决方案。
- 具备解读和应用 API 文档的经验。
- 具备 OAuth2、JWT 等 API 身份验证方法的经验。
- 具备使用和排查连接安全和／或 IT 工具的 API 问题的经验。
- 有兴趣帮助客户将重复性的手动工作流自动化。
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