Tinesは、2018年に設立されたSaaS自動化企業で、セキュリティ、IT、インフラストラクチャ、エンジニアリングの各チームがリアルタイムでワークフローを構築、実行、監視できるよう支援しています。同社のプラットフォームは、業務システム、製品、APIを接続し、インシデント対応、リスク管理、システム統合、運用自動化などのユースケースに対応します。また、アプリケーションやセルフサービスポータルを作成するためのツールも提供しており、企業の透明性、コンプライアンス、使いやすさ、迅速な導入を重視しています。
Tines プロフェッショナルサービスエンジニア II（アイルランド、リモート）
Tines の顧客向けに、API 接続型のワークフロー自動化を設計・提供します。 企業チームが安全で拡張性の高い自動化ロードマップを策定できるよう支援します。
仕事内容
- プロフェッショナルサービスの実践方法や手順の策定を支援します。
- 顧客の重要な業務プロセス向けに、複雑な Story とワークフローを構築します。
- 顧客のニーズに沿って自動化 Story の範囲を定め、障害となる点や調査が必要な領域を明らかにします。
- 顧客のツール、プロセス、課題を評価し、自動化ロードマップの策定に役立てます。
- ワークフロー自動化に適したプロセスを判断します。
- プロジェクトマネージャーやエンゲージメントマネージャーと連携し、サービス、計画、スケジュールを確認します。
- 通話中のライブワイヤーフレームの提示などを通じて、Story とワークフローを顧客に説明します。
- 顧客の Tines テナント内で Automation Story と API 接続型ワークフローを構築します。
- 顧客と連携してソリューションがニーズを満たすことを確認し、テスト計画について助言します。
- 顧客の Story とワークフローをレビューし、改善案を提案します。
- 文書化済みで本番環境に導入できるワークフローを納品し、顧客による継続的な保守を支援します。
- 顧客チームに加わる自動化エンジニアとして、ロードマップの推進と目標達成を支援します。
- Tines のプロフェッショナルサービスを代表し、チームの能力や成果を営業チームが説明できるよう支援します。
応募要件
- プロフェッショナルサービスの提供、および SOAR プラットフォームまたは同等の自動化ソリューションの導入経験が5年以上あること。
- 顧客対応に優れたスキルと経験があること。
- Tines の専門家になる意欲があること。
- 顧客のワークフローを評価し、ニーズに合わせたソリューションを設計できること。
- API ドキュメントを読み解き、活用した経験があること。
- OAuth2 や JWT などの API 認証方式の経験があること。
- セキュリティツールや IT ツールに接続する API の使用およびトラブルシューティング経験があること。
- 顧客の反復的な手作業のワークフロー自動化を支援することに関心があること。
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