Tines es una empresa de automatización SaaS fundada en 2018 que ayuda a los equipos de seguridad, TI, infraestructura e ingeniería a crear, ejecutar y supervisar flujos de trabajo en tiempo real. Su plataforma conecta sistemas empresariales, productos y API para facilitar casos de uso como la respuesta ante incidentes, la gestión de riesgos, la integración de sistemas y la automatización operativa. Tines también ofrece herramientas para crear aplicaciones y portales de autoservicio, con énfasis en la transparencia empresarial, el cumplimiento normativo, la facilidad de uso y la implementación rápida.
Ingeniero/a de servicios profesionales II en Tines (Irlanda, remoto)
Diseña e implementa automatizaciones de flujos de trabajo conectadas a API para clientes de Tines. Ayuda a equipos empresariales a crear planes de automatización seguros y escalables.
Descripción
- Contribuye al desarrollo de las prácticas y los procedimientos de Servicios Profesionales.
- Crea Stories y flujos de trabajo complejos para procesos críticos de los clientes.
- Define el alcance de las Stories de automatización según las necesidades de los clientes e identifica obstáculos y temas que investigar.
- Evalúa las herramientas, los procesos y los puntos débiles de los clientes para orientar sus planes de automatización.
- Determina qué procesos son adecuados para automatizar mediante flujos de trabajo.
- Coordina con Project Managers y Engagement Managers para confirmar los servicios, los planes y los plazos.
- Presenta Stories y flujos de trabajo a los clientes, incluidos esquemas interactivos en directo durante las llamadas.
- Crea Automation Stories y flujos de trabajo conectados a API en los entornos de Tines de los clientes.
- Colabora con los clientes para confirmar que las soluciones responden a sus necesidades y asesora sobre los planes de prueba.
- Revisa las Stories y los flujos de trabajo de los clientes y recomienda mejoras.
- Entrega flujos de trabajo documentados y listos para producción, y ayuda a los clientes a mantenerlos.
- Trabaja como ingeniero/a de automatización integrado/a, ayudando a los clientes a avanzar en sus planes y objetivos.
- Representa a Servicios Profesionales en Tines y ayuda al equipo de Ventas a explicar las capacidades y los resultados del equipo.
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia prestando servicios profesionales e implementando plataformas SOAR o soluciones de automatización comparables.
- Sólidas habilidades y experiencia de cara al cliente.
- Entusiasmo por convertirse en especialista en Tines.
- Capacidad para evaluar los flujos de trabajo de los clientes y adaptar las soluciones a sus necesidades.
- Experiencia interpretando y aplicando documentación de API.
- Experiencia con métodos de autenticación de API, como OAuth2 y JWT.
- Experiencia utilizando y resolviendo problemas de API que conectan con herramientas de seguridad o TI.
- Interés en ayudar a los clientes a automatizar flujos de trabajo manuales y repetitivos.
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