Tines là một công ty tự động hóa SaaS được thành lập vào năm 2018, giúp các đội ngũ bảo mật, CNTT, hạ tầng và kỹ thuật xây dựng, vận hành và giám sát quy trình theo thời gian thực. Nền tảng của Tines kết nối các hệ thống, sản phẩm và API của doanh nghiệp để hỗ trợ những trường hợp sử dụng như ứng phó sự cố, quản lý rủi ro, tích hợp hệ thống và tự động hóa vận hành. Tines cũng cung cấp các công cụ để tạo ứng dụng và cổng thông tin tự phục vụ, chú trọng tính minh bạch trong doanh nghiệp, khả năng tuân thủ, sự dễ sử dụng và triển khai nhanh chóng.
Kỹ sư Dịch vụ Chuyên nghiệp II tại Tines (Ireland, làm việc từ xa)
Thiết kế và triển khai các quy trình tự động hóa kết nối API cho khách hàng của Tines. Hỗ trợ các nhóm doanh nghiệp xây dựng lộ trình tự động hóa an toàn, có khả năng mở rộng.
Mô tả
- Góp phần định hình các hoạt động và quy trình của bộ phận Dịch vụ Chuyên nghiệp.
- Xây dựng các Story và quy trình làm việc phức tạp cho những quy trình trọng yếu của khách hàng.
- Xác định phạm vi các Story tự động hóa dựa trên nhu cầu khách hàng, đồng thời làm rõ trở ngại và những vấn đề cần nghiên cứu.
- Đánh giá công cụ, quy trình và khó khăn của khách hàng để xây dựng lộ trình tự động hóa.
- Xác định quy trình nào phù hợp để tự động hóa bằng quy trình làm việc.
- Phối hợp với Quản lý Dự án và Quản lý Khách hàng để xác nhận dịch vụ, kế hoạch và tiến độ.
- Trình bày Story và quy trình làm việc cho khách hàng, bao gồm cả bản phác thảo trực tiếp trong các cuộc gọi.
- Xây dựng Story Tự động hóa và quy trình làm việc kết nối API trong các không gian Tines của khách hàng.
- Làm việc với khách hàng để xác nhận giải pháp đáp ứng nhu cầu và tư vấn về kế hoạch kiểm thử.
- Rà soát Story và quy trình làm việc của khách hàng, đồng thời đề xuất cải tiến.
- Bàn giao quy trình làm việc đã được tài liệu hóa, sẵn sàng đưa vào sản xuất và hỗ trợ khách hàng duy trì chúng lâu dài.
- Đảm nhiệm vai trò kỹ sư tự động hóa tích hợp, giúp khách hàng thúc đẩy lộ trình và đạt mục tiêu.
- Đại diện bộ phận Dịch vụ Chuyên nghiệp tại Tines và hỗ trợ bộ phận Kinh doanh giải thích năng lực cũng như kết quả của nhóm.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp và triển khai nền tảng SOAR hoặc giải pháp tự động hóa tương đương.
- Có kỹ năng làm việc trực tiếp với khách hàng tốt và kinh nghiệm phù hợp.
- Nhiệt tình với việc trở thành chuyên gia về Tines.
- Có khả năng đánh giá quy trình làm việc của khách hàng và điều chỉnh giải pháp cho phù hợp với nhu cầu.
- Có kinh nghiệm đọc hiểu và áp dụng tài liệu API.
- Có kinh nghiệm với các phương thức xác thực API như OAuth2 và JWT.
- Có kinh nghiệm sử dụng và xử lý sự cố API kết nối với các công cụ bảo mật và/hoặc CNTT.
- Quan tâm đến việc giúp khách hàng tự động hóa các quy trình lặp lại, thủ công.
Việc làm liên quan
Không tìm thấy việc làm
Hãy thử điều chỉnh hoặc xóa bộ lọc để tìm thêm cơ hội.