Tines est une entreprise d’automatisation SaaS fondée en 2018 qui aide les équipes de sécurité, d’informatique, d’infrastructure et d’ingénierie à créer, exécuter et superviser des flux de travail en temps réel. Sa plateforme connecte les systèmes d’entreprise, les produits et les API afin de répondre à des cas d’usage tels que la réponse aux incidents, la gestion des risques, l’intégration des systèmes et l’automatisation des opérations. Tines fournit également des outils pour créer des applications et des portails en libre-service, en mettant l’accent sur la transparence d’entreprise, la conformité, la facilité d’utilisation et un déploiement rapide.
Ingénieur·e en services professionnels II chez Tines (Irlande, télétravail)
Conçoit et déploie des automatisations de flux de travail connectées aux API pour les clients de Tines. Aide les équipes d’entreprise à élaborer des feuilles de route d’automatisation sécurisées et évolutives.
Description
- Contribuer à l’élaboration des pratiques et procédures des Services professionnels.
- Créer des Stories et des flux de travail complexes pour les processus critiques des clients.
- Définir le périmètre des Stories d’automatisation en fonction des besoins des clients, en mettant en évidence les obstacles et les sujets à approfondir.
- Évaluer les outils, les processus et les difficultés des clients afin d’orienter leurs feuilles de route d’automatisation.
- Déterminer quels processus se prêtent à l’automatisation des flux de travail.
- Coordonner avec les Project Managers et les Engagement Managers pour confirmer les services, les plans et les échéances.
- Présenter les Stories et les flux de travail aux clients, notamment avec des wireframes en direct pendant les appels.
- Créer des Automation Stories et des flux de travail connectés aux API dans les environnements Tines des clients.
- Collaborer avec les clients pour vérifier que les solutions répondent à leurs besoins et les conseiller sur les plans de test.
- Examiner les Stories et les flux de travail des clients et recommander des améliorations.
- Livrer des flux de travail documentés et prêts pour la production, et accompagner leur maintenance continue par les clients.
- Intervenir comme ingénieur·e en automatisation intégré·e, en aidant les clients à faire avancer leurs feuilles de route et leurs objectifs.
- Représenter les Services professionnels chez Tines et aider l’équipe commerciale à présenter les capacités et les résultats de l’équipe.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience dans la prestation de services professionnels et la mise en œuvre de plateformes SOAR ou de solutions d’automatisation comparables.
- Solides compétences et expérience dans la relation client.
- Envie de devenir spécialiste de Tines.
- Capacité à évaluer les flux de travail des clients et à adapter les solutions à leurs besoins.
- Expérience de l’interprétation et de l’application de la documentation des API.
- Expérience des méthodes d’authentification des API, telles qu’OAuth2 et JWT.
- Expérience de l’utilisation et du dépannage d’API qui connectent des outils de sécurité et/ou informatiques.
- Intérêt pour l’automatisation des flux de travail manuels et répétitifs des clients.
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