A Tines é uma empresa de automação SaaS fundada em 2018 que ajuda equipes de segurança, TI, infraestrutura e engenharia a criar, executar e monitorar fluxos de trabalho em tempo real. Sua plataforma conecta sistemas empresariais, produtos e APIs para dar suporte a casos de uso como resposta a incidentes, gestão de riscos, integração de sistemas e automação operacional. A Tines também oferece ferramentas para criar aplicações e portais de autoatendimento, com ênfase em transparência empresarial, conformidade, facilidade de uso e implantação rápida.
Engenheiro(a) de serviços profissionais II na Tines (Irlanda, remoto)
Projeta e entrega automações de fluxo de trabalho conectadas a APIs para clientes da Tines. Ajuda equipes corporativas a criar planos de automação seguros e escaláveis.
Descrição
- Ajude a desenvolver as práticas e os procedimentos de Serviços Profissionais.
- Crie Stories e fluxos de trabalho complexos para processos críticos dos clientes.
- Defina o escopo das Stories de automação de acordo com as necessidades dos clientes, identificando obstáculos e pontos que precisam de pesquisa.
- Avalie as ferramentas, os processos e as dificuldades dos clientes para orientar seus planos de automação.
- Determine quais processos são adequados para automação de fluxo de trabalho.
- Coordene com Project Managers e Engagement Managers para confirmar serviços, planos e cronogramas.
- Apresente Stories e fluxos de trabalho aos clientes, incluindo wireframes ao vivo durante as chamadas.
- Crie Automation Stories e fluxos de trabalho conectados a APIs nos ambientes Tines dos clientes.
- Trabalhe com os clientes para confirmar que as soluções atendem às suas necessidades e oriente sobre planos de teste.
- Revise Stories e fluxos de trabalho dos clientes e recomende melhorias.
- Entregue fluxos de trabalho documentados e prontos para produção e apoie sua manutenção contínua pelos clientes.
- Atue como engenheiro(a) de automação integrado(a), ajudando os clientes a avançar em seus planos e objetivos.
- Represente Serviços Profissionais na Tines e ajude a equipe de Vendas a explicar as capacidades e os resultados do time.
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência na prestação de Serviços Profissionais e na implementação de plataformas SOAR ou soluções de automação comparáveis.
- Fortes habilidades e experiência no contato com clientes.
- Entusiasmo para se tornar especialista em Tines.
- Capacidade de avaliar os fluxos de trabalho dos clientes e adaptar soluções às suas necessidades.
- Experiência na interpretação e aplicação de documentação de APIs.
- Experiência com métodos de autenticação de APIs, como OAuth2 e JWT.
- Experiência no uso e na solução de problemas de APIs que conectam ferramentas de segurança e/ou TI.
- Interesse em ajudar clientes a automatizar fluxos de trabalho manuais e repetitivos.
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