Tines هي شركة لأتمتة البرمجيات كخدمة تأسست عام 2018، وتساعد فرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية والهندسة على إنشاء سير العمل وتشغيله ومراقبته في الوقت الفعلي. تربط منصتها بين أنظمة الأعمال والمنتجات وواجهات برمجة التطبيقات لدعم حالات استخدام مثل الاستجابة للحوادث وإدارة المخاطر وتكامل الأنظمة والأتمتة التشغيلية. كما توفر Tines أدوات لإنشاء التطبيقات وبوابات الخدمة الذاتية، مع التركيز على الشفافية المؤسسية والامتثال وسهولة الاستخدام وسرعة النشر.
مهندس خدمات احترافية II في Tines (أيرلندا، عن بُعد)
تصميم وتقديم أتمتة لسير العمل متصلة بواجهات API لعملاء Tines. مساعدة فرق المؤسسات على وضع خطط أتمتة آمنة وقابلة للتوسع.
الوصف
- المساهمة في تطوير ممارسات وإجراءات الخدمات الاحترافية.
- إنشاء قصص وسير عمل معقدة للعمليات الحيوية لدى العملاء.
- تحديد نطاق قصص الأتمتة وفق احتياجات العملاء، مع إبراز العوائق ومجالات البحث.
- تقييم أدوات العملاء وعملياتهم والتحديات التي يواجهونها للمساعدة في وضع خطط الأتمتة.
- تحديد العمليات المناسبة لأتمتة سير العمل.
- التنسيق مع مديري المشاريع ومديري التعاقد للتأكيد على الخدمات والخطط والجداول الزمنية.
- عرض القصص وسير العمل على العملاء، بما في ذلك النماذج التوضيحية المباشرة أثناء المكالمات.
- إنشاء قصص الأتمتة وسير العمل المتصلة بواجهات API ضمن بيئات Tines الخاصة بالعملاء.
- العمل مع العملاء للتأكد من أن الحلول تلبي احتياجاتهم وتقديم المشورة بشأن خطط الاختبار.
- مراجعة قصص العملاء وسير العمل لديهم والتوصية بتحسينات.
- تقديم سير عمل موثق وجاهز للإنتاج، ودعم العملاء في صيانته المستمرة.
- العمل كمهندس أتمتة مدمج لمساعدة العملاء على تطوير خططهم وأهدافهم.
- تمثيل الخدمات الاحترافية في Tines ومساعدة فريق المبيعات على شرح قدرات الفريق ونتائجه.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تقديم الخدمات الاحترافية وتنفيذ منصات SOAR أو حلول أتمتة مماثلة.
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء وخبرة في ذلك.
- الحماس للتخصص في Tines.
- القدرة على تقييم سير عمل العملاء وتهيئة الحلول لتلبية احتياجاتهم.
- خبرة في تفسير وثائق واجهات API وتطبيقها.
- خبرة في أساليب المصادقة لواجهات API مثل OAuth2 وJWT.
- خبرة في استخدام واجهات API التي تربط أدوات الأمن و/أو تقنية المعلومات واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها.
- الاهتمام بمساعدة العملاء على أتمتة سير العمل اليدوي والمتكرر.
وظائف ذات صلة
لم يتم العثور على وظائف
جرّب تعديل عوامل التصفية أو مسحها للعثور على المزيد من الفرص.