Tines는 2018년에 설립된 SaaS 자동화 기업으로, 보안, IT, 인프라 및 엔지니어링 팀이 실시간으로 워크플로를 구축하고 실행하며 모니터링할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 비즈니스 시스템, 제품 및 API를 연결해 사고 대응, 위험 관리, 시스템 통합, 운영 자동화 등의 사용 사례를 지원합니다. 또한 애플리케이션과 셀프서비스 포털을 만들 수 있는 도구를 제공하며, 기업의 투명성, 규정 준수, 편의성 및 신속한 배포를 중시합니다.
Tines 프로페셔널 서비스 엔지니어 II (아일랜드, 원격)
Tines 고객을 위해 API 연동 워크플로 자동화를 설계하고 제공합니다. 기업 팀이 안전하고 확장 가능한 자동화 로드맵을 수립하도록 지원합니다.
설명
- 프로페셔널 서비스의 실무 방식과 절차를 수립하는 데 기여합니다.
- 고객의 핵심 프로세스에 필요한 복잡한 Story와 워크플로를 구축합니다.
- 고객의 요구에 맞춰 자동화 Story의 범위를 정하고, 장애 요인과 추가 조사가 필요한 영역을 파악합니다.
- 고객이 사용하는 도구와 프로세스, 문제점을 평가해 자동화 로드맵 수립에 반영합니다.
- 워크플로 자동화에 적합한 프로세스를 판단합니다.
- 프로젝트 매니저 및 고객 협업 매니저와 조율해 서비스 범위, 계획, 일정을 확인합니다.
- 통화 중 실시간 와이어프레임을 보여 주는 등 고객에게 Story와 워크플로를 소개합니다.
- 고객의 Tines 테넌트에서 Automation Story와 API 연동 워크플로를 구축합니다.
- 고객과 협력해 솔루션이 요구를 충족하는지 확인하고 테스트 계획을 조언합니다.
- 고객의 Story와 워크플로를 검토하고 개선 방안을 제안합니다.
- 문서화되고 프로덕션에 바로 적용할 수 있는 워크플로를 제공하며, 고객의 지속적인 유지 관리를 지원합니다.
- 고객 팀에 합류하는 자동화 엔지니어로서 고객의 로드맵 추진과 목표 달성을 돕습니다.
- Tines의 프로페셔널 서비스 팀을 대표하고, 영업팀이 팀의 역량과 성과를 설명하도록 지원합니다.
지원 자격
- 프로페셔널 서비스 제공 및 SOAR 플랫폼 또는 이에 준하는 자동화 솔루션 구현 경력이 5년 이상인 분.
- 고객 대면 업무 역량과 경험이 뛰어난 분.
- Tines 전문가로 성장하려는 열정이 있는 분.
- 고객의 워크플로를 평가하고 요구에 맞는 솔루션을 맞춤 설계할 수 있는 분.
- API 문서를 해석하고 적용한 경험이 있는 분.
- OAuth2 및 JWT와 같은 API 인증 방식 경험이 있는 분.
- 보안 및/또는 IT 도구를 연결하는 API를 사용하고 문제를 해결한 경험이 있는 분.
- 고객이 반복적이고 수동적인 워크플로를 자동화하도록 돕는 데 관심이 있는 분.
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