Tines — SaaS-компания в сфере автоматизации, основанная в 2018 году. Она помогает командам по безопасности, ИТ, инфраструктуре и разработке создавать, запускать и контролировать рабочие процессы в режиме реального времени. Платформа интегрирует бизнес-системы, продукты и API для таких задач, как реагирование на инциденты, управление рисками, интеграция систем и автоматизация операционной деятельности. Tines также предоставляет инструменты для создания приложений и порталов самообслуживания, уделяя особое внимание прозрачности для предприятий, соответствию требованиям, удобству использования и быстрому внедрению.
Инженер по профессиональным услугам II в Tines (Ирландия, удалённо)
Проектируйте и внедряйте автоматизацию рабочих процессов с подключением к API для клиентов Tines. Помогайте корпоративным командам создавать безопасные и масштабируемые планы автоматизации.
Описание
- Помогать формировать практики и процедуры команды Professional Services.
- Создавать сложные Stories и рабочие процессы для критически важных задач клиентов.
- Определять рамки автоматизации Stories с учётом потребностей клиентов, выявляя препятствия и темы для исследования.
- Оценивать инструменты, процессы и проблемные точки клиентов, чтобы разрабатывать планы автоматизации.
- Определять, какие процессы подходят для автоматизации рабочих процессов.
- Координировать работу с менеджерами проектов и взаимодействия, согласовывая услуги, планы и сроки.
- Представлять клиентам Stories и рабочие процессы, в том числе показывать интерактивные макеты во время звонков.
- Создавать Automation Stories и рабочие процессы с подключением к API в клиентских средах Tines.
- Совместно с клиентами проверять соответствие решений их потребностям и консультировать по планам тестирования.
- Проверять Stories и рабочие процессы клиентов и рекомендовать улучшения.
- Передавать документированные рабочие процессы, готовые к эксплуатации, и помогать клиентам поддерживать их.
- Работать в роли встроенного инженера по автоматизации, помогая клиентам продвигать планы и достигать целей.
- Представлять команду Professional Services в Tines и помогать отделу продаж объяснять возможности и результаты команды.
Требования
- Не менее пяти лет опыта оказания профессиональных услуг и внедрения SOAR-платформ или сопоставимых решений для автоматизации.
- Развитые навыки взаимодействия с клиентами и соответствующий опыт.
- Интерес к тому, чтобы стать экспертом по Tines.
- Умение оценивать рабочие процессы клиентов и адаптировать решения к их потребностям.
- Опыт интерпретации документации API и работы с ней.
- Опыт работы с методами аутентификации API, такими как OAuth2 и JWT.
- Опыт использования API для подключения к инструментам безопасности и/или ИТ, а также устранения неполадок в их работе.
- Интерес к помощи клиентам в автоматизации повторяющихся ручных процессов.
Похожие вакансии
Вакансии не найдены
Попробуйте изменить или сбросить фильтры, чтобы найти больше вакансий.