Tines je SaaS společnost zaměřená na automatizaci, založená v roce 2018. Pomáhá týmům pro bezpečnost, IT, infrastrukturu a vývoj vytvářet, spouštět a monitorovat pracovní postupy v reálném čase. Její platforma propojuje podnikové systémy, produkty a rozhraní API a podporuje například reakci na incidenty, řízení rizik, integraci systémů a automatizaci provozu. Tines nabízí také nástroje pro tvorbu aplikací a samoobslužných portálů se zaměřením na transparentnost pro podniky, soulad s požadavky, snadné používání a rychlé nasazení.
Inženýr profesionálních služeb II ve společnosti Tines (Irsko, práce na dálku)
Navrhujte a dodávejte automatizace pracovních postupů propojené s API pro zákazníky Tines. Pomáhejte podnikovým týmům vytvářet bezpečné a škálovatelné plány automatizace.
Popis
- Pomáhat utvářet postupy a procesy týmu Professional Services.
- Vytvářet komplexní Stories a pracovní postupy pro klíčové procesy zákazníků.
- Vymezovat rozsah automatizace Stories podle potřeb zákazníků a odhalovat překážky i oblasti k prozkoumání.
- Posuzovat nástroje, procesy a problémová místa zákazníků a na jejich základě připravovat plány automatizace.
- Určovat, které procesy jsou vhodné pro automatizaci pracovních postupů.
- Koordinovat činnost s projektovými a zákaznickými manažery a potvrzovat služby, plány a termíny.
- Prezentovat zákazníkům Stories a pracovní postupy, včetně živých návrhů během hovorů.
- Vytvářet Automation Stories a pracovní postupy propojené s API v zákaznických prostředích Tines.
- Spolupracovat se zákazníky na ověření, že řešení odpovídají jejich potřebám, a radit s plány testování.
- Kontrolovat Stories a pracovní postupy zákazníků a doporučovat vylepšení.
- Dodávat zdokumentované pracovní postupy připravené k nasazení a podporovat zákazníky při jejich průběžné údržbě.
- Působit jako přímo začleněný inženýr automatizace a pomáhat zákazníkům posouvat jejich plány a cíle.
- Zastupovat tým Professional Services ve společnosti Tines a pomáhat obchodnímu týmu vysvětlovat schopnosti a výsledky týmu.
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s poskytováním profesionálních služeb a implementací platforem SOAR nebo srovnatelných automatizačních řešení.
- Výborné dovednosti při jednání se zákazníky a odpovídající zkušenosti.
- Zájem stát se odborníkem na Tines.
- Schopnost posuzovat pracovní postupy zákazníků a přizpůsobovat řešení jejich potřebám.
- Zkušenosti s interpretací dokumentace API a jejím uplatňováním.
- Zkušenosti s metodami ověřování API, jako jsou OAuth2 a JWT.
- Zkušenosti s používáním API pro připojení k bezpečnostním a/nebo IT nástrojům a s řešením problémů při jejich používání.
- Zájem pomáhat zákazníkům automatizovat opakující se manuální procesy.
Související pracovní nabídky
Nebyly nalezeny žádné pracovní nabídky
Zkuste upravit nebo vymazat filtry a najít další příležitosti.