Tines — SaaS-компанія у сфері автоматизації, заснована у 2018 році. Вона допомагає командам із безпеки, ІТ, інфраструктури та розробки створювати, запускати й контролювати робочі процеси в режимі реального часу. Платформа інтегрує бізнес-системи, продукти та API для таких завдань, як реагування на інциденти, управління ризиками, інтеграція систем і автоматизація операційної діяльності. Tines також надає інструменти для створення застосунків і порталів самообслуговування, приділяючи особливу увагу прозорості для підприємств, відповідності вимогам, зручності використання та швидкому впровадженню.
Інженер із професійних послуг II у Tines (Ірландія, віддалено)
Проєктуйте й упроваджуйте автоматизацію робочих процесів із підключенням до API для клієнтів Tines. Допомагайте корпоративним командам створювати безпечні й масштабовані плани автоматизації.
Опис
- Допомагати формувати практики та процедури команди Professional Services.
- Створювати складні Stories і робочі процеси для критично важливих завдань клієнтів.
- Визначати обсяг автоматизації Stories відповідно до потреб клієнтів, виявляючи перешкоди й теми для дослідження.
- Оцінювати інструменти, процеси та проблемні точки клієнтів, щоб розробляти плани автоматизації.
- Визначати, які процеси придатні для автоматизації робочих процесів.
- Координувати роботу з керівниками проєктів і взаємодії, узгоджуючи послуги, плани та строки.
- Презентувати клієнтам Stories і робочі процеси, зокрема показувати інтерактивні макети під час дзвінків.
- Створювати Automation Stories і робочі процеси з підключенням до API у клієнтських середовищах Tines.
- Разом із клієнтами перевіряти, чи відповідають рішення їхнім потребам, і консультувати щодо планів тестування.
- Переглядати Stories і робочі процеси клієнтів та рекомендувати поліпшення.
- Передавати задокументовані робочі процеси, готові до експлуатації, і допомагати клієнтам підтримувати їх.
- Працювати як вбудований інженер з автоматизації, допомагаючи клієнтам просувати плани й досягати цілей.
- Представляти команду Professional Services у Tines і допомагати відділу продажів пояснювати можливості та результати команди.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду надання професійних послуг і впровадження SOAR-платформ або аналогічних рішень для автоматизації.
- Розвинені навички взаємодії з клієнтами та відповідний досвід.
- Бажання стати експертом із Tines.
- Уміння оцінювати робочі процеси клієнтів і адаптувати рішення до їхніх потреб.
- Досвід інтерпретації документації API та роботи з нею.
- Досвід роботи з методами автентифікації API, зокрема OAuth2 і JWT.
- Досвід використання API для підключення до інструментів безпеки та/або ІТ, а також усунення проблем у їхній роботі.
- Зацікавленість у допомозі клієнтам автоматизувати повторювані ручні процеси.
Схожі вакансії
Вакансій не знайдено
Спробуйте змінити або очистити фільтри, щоб знайти більше можливостей.