Tines ist ein SaaS-Automatisierungsunternehmen, das 2018 gegründet wurde und Sicherheits-, IT-, Infrastruktur- und Engineering-Teams dabei unterstützt, Workflows in Echtzeit zu erstellen, auszuführen und zu überwachen. Die Plattform verbindet Geschäftssysteme, Produkte und APIs und unterstützt Anwendungsfälle wie Incident Response, Risikomanagement, Systemintegration und operative Automatisierung. Darüber hinaus bietet Tines Tools zur Erstellung von Anwendungen und Self-Service-Portalen mit besonderem Fokus auf Transparenz für Unternehmen, Compliance, Benutzerfreundlichkeit und schnelle Bereitstellung.
Professional Services Engineer II bei Tines (Irland, Remote)
Entwirf und implementiere API-gestützte Workflow-Automatisierungen für Tines-Kunden. Unterstütze Enterprise-Teams beim Aufbau sicherer, skalierbarer Automatisierungs-Roadmaps.
Beschreibung
- Gestalte die Praktiken und Abläufe im Bereich Professional Services mit.
- Entwickle komplexe Stories und Workflows für geschäftskritische Prozesse von Kunden.
- Stimme Automatisierungs-Stories auf den Bedarf der Kunden ab und identifiziere Hindernisse sowie Forschungsbedarf.
- Analysiere Kundentools, Prozesse und Schwachstellen als Grundlage für Automatisierungs-Roadmaps.
- Beurteile, welche Prozesse sich für die Workflow-Automatisierung eignen.
- Stimme dich mit Projekt- und Engagement-Managern zu Leistungen, Plänen und Zeitrahmen ab.
- Präsentiere Kunden Stories und Workflows, einschließlich Live-Wireframes während Gesprächen.
- Erstelle Automation Stories und API-gestützte Workflows in den Tines-Umgebungen der Kunden.
- Stelle gemeinsam mit Kunden sicher, dass Lösungen ihren Anforderungen entsprechen, und berate sie zu Testplänen.
- Prüfe Stories und Workflows von Kunden und empfehle Verbesserungen.
- Liefere dokumentierte, produktionsreife Workflows und unterstütze Kunden bei deren laufender Wartung.
- Arbeite als eingebettete:r Automatisierungsingenieur:in und unterstütze Kunden dabei, ihre Roadmaps und Ziele voranzubringen.
- Vertrete Professional Services bei Tines und unterstütze den Vertrieb dabei, die Fähigkeiten und Ergebnisse des Teams zu erläutern.
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Professional Services und der Implementierung von SOAR-Plattformen oder vergleichbaren Automatisierungslösungen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
- Begeisterung dafür, Tines umfassend kennenzulernen und Expertise darin aufzubauen.
- Fähigkeit, Kunden-Workflows zu analysieren und Lösungen auf deren Bedarf zuzuschneiden.
- Erfahrung im Interpretieren und Anwenden von API-Dokumentation.
- Erfahrung mit API-Authentifizierungsverfahren wie OAuth2 und JWT.
- Erfahrung mit APIs, die Sicherheits- und/oder IT-Tools verbinden, einschließlich deren Fehlerbehebung.
- Interesse daran, Kunden bei der Automatisierung wiederkehrender manueller Workflows zu unterstützen.
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