Tines adalah perusahaan otomasi SaaS yang didirikan pada tahun 2018 dan membantu tim keamanan, TI, infrastruktur, serta engineering membangun, menjalankan, dan memantau alur kerja secara real-time. Platformnya menghubungkan sistem bisnis, produk, dan API untuk mendukung berbagai kebutuhan seperti respons insiden, manajemen risiko, integrasi sistem, dan otomasi operasional. Tines juga menyediakan berbagai alat untuk membuat aplikasi dan portal layanan mandiri, dengan penekanan pada transparansi perusahaan, kepatuhan, kemudahan penggunaan, dan penerapan yang cepat.
Insinyur Layanan Profesional II di Tines (Irlandia, Jarak Jauh)
Merancang dan menghadirkan otomatisasi alur kerja terhubung API untuk pelanggan Tines. Membantu tim perusahaan menyusun peta jalan otomatisasi yang aman dan skalabel.
Deskripsi
- Membantu membentuk praktik dan prosedur Layanan Profesional.
- Membangun Stories dan alur kerja kompleks untuk proses penting pelanggan.
- Menentukan cakupan Stories otomatisasi berdasarkan kebutuhan pelanggan, serta mengidentifikasi hambatan dan hal yang perlu diteliti.
- Menilai alat, proses, dan kendala pelanggan untuk menyusun peta jalan otomatisasi.
- Menentukan proses yang sesuai untuk diotomatisasi melalui alur kerja.
- Berkoordinasi dengan Manajer Proyek dan Manajer Engagement untuk memastikan layanan, rencana, dan jadwal.
- Mempresentasikan Stories dan alur kerja kepada pelanggan, termasuk wireframe langsung selama panggilan.
- Membangun Automation Stories dan alur kerja terhubung API di tenant Tines milik pelanggan.
- Bekerja sama dengan pelanggan untuk memastikan solusi memenuhi kebutuhan mereka dan memberi saran tentang rencana pengujian.
- Meninjau Stories dan alur kerja pelanggan serta merekomendasikan perbaikan.
- Mengirimkan alur kerja terdokumentasi yang siap produksi dan mendukung pemeliharaan berkelanjutannya oleh pelanggan.
- Bertugas sebagai insinyur otomatisasi yang bekerja bersama pelanggan untuk membantu mereka mencapai peta jalan dan sasaran.
- Mewakili Layanan Profesional di Tines serta membantu tim Penjualan menjelaskan kemampuan dan hasil tim.
Persyaratan
- Pengalaman minimal lima tahun dalam memberikan Layanan Profesional dan menerapkan platform SOAR atau solusi otomatisasi sejenis.
- Keterampilan dan pengalaman yang kuat dalam berhadapan langsung dengan pelanggan.
- Antusias untuk menjadi ahli dalam Tines.
- Mampu menilai alur kerja pelanggan dan menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka.
- Berpengalaman menafsirkan dan menerapkan dokumentasi API.
- Berpengalaman dengan metode autentikasi API seperti OAuth2 dan JWT.
- Berpengalaman menggunakan dan memecahkan masalah API yang terhubung ke alat keamanan dan/atau TI.
- Tertarik membantu pelanggan mengotomatisasi alur kerja manual yang berulang.
Lowongan Terkait
Lowongan tidak ditemukan
Coba sesuaikan atau hapus filter untuk menemukan lebih banyak peluang.