Smile是一家歐洲開源數位服務公司，擁有超過2,000名數位領域專家，業務遍及九個國家。其團隊結合市場知識、商業與財務洞察，設計符合客戶營運目標的技術解決方案。Smile的業務涵蓋數位與電子商務平台、商業應用程式、資料管理、物聯網及基礎設施管理，並根據實際業務需求與開源技術專業提供建議。
Smile資深使用者體驗研究員——波爾多混合辦公
加入Smile，擔任資深使用者體驗研究員，支援產品轉型並推動持續探索。在波爾多採混合辦公模式工作，負責建立使用者研究架構，為產品與技術團隊提供指引。
說明
- 支援客戶進行產品轉型
- 加速探索流程
- 在產品與技術團隊中代表使用者觀點
- 系統化研究並降低策略決策風險
- 蒐集需求並進行使用者訪談
- 繪製使用者旅程並找出痛點
- 設計並執行假設驗證測試
- 整合分析質化、量化與行為資料
- 與研究營運團隊合作，將洞察記錄於Dovetail與研究知識庫中
- 協助產品經理強化持續探索實務
- 參與服務多元產業大型企業的創新專案
職位要求
- 具備至少五年的使用者體驗研究經驗
- 具備B2B、電子商務、平台或技術產品等複雜環境的經驗者優先
- 熟練運用質化與量化研究方法
- 具備嚴謹的方法論能力
- 善於溝通與教學，包括向團隊介紹持續探索
- 展現批判性思考、自主性以及高度影響力導向
- 具備使用者研究、訪談、旅程地圖，以及質化、量化與行為資料分析專業
- 熟練使用Dovetail與研究知識庫
- 協助產品經理發展持續探索實務
福利待遇
- 公司健康保險
- 持有年度Navigo通行證可獲公共運輸費用50%的補助
- 每年至少額外享有九天休假日（JRC）
- 節慶獎金
- 每張10歐元的餐券，其中一半由公司負擔
- 跨多個產業的多元且具挑戰性的專案
- SMILE集團內的職涯發展與合作機會