Smile là một công ty dịch vụ số mã nguồn mở của châu Âu, với hơn 2.000 chuyên gia kỹ thuật số làm việc tại chín quốc gia. Các đội ngũ của Smile kết hợp hiểu biết về thị trường với kiến thức về kinh doanh và tài chính để thiết kế các giải pháp công nghệ phù hợp với mục tiêu vận hành của từng khách hàng. Smile hoạt động trong các lĩnh vực nền tảng kỹ thuật số và thương mại điện tử, ứng dụng doanh nghiệp, quản lý dữ liệu, Internet vạn vật và quản lý hạ tầng, đồng thời đưa ra các khuyến nghị dựa trên nhu cầu kinh doanh thực tế và chuyên môn về mã nguồn mở.
Chuyên viên Nghiên cứu UX cấp cao tại Smile — Làm việc kết hợp ở Bordeaux
Gia nhập Smile với vai trò Chuyên viên Nghiên cứu UX cấp cao, hỗ trợ chuyển đổi sản phẩm và hoạt động khám phá liên tục. Làm việc tại Bordeaux theo mô hình kết hợp, bạn sẽ xây dựng quy trình nghiên cứu người dùng và định hướng cho các đội ngũ Sản phẩm và Công nghệ.
Mô tả
- Hỗ trợ quá trình chuyển đổi sản phẩm của khách hàng
- Đẩy nhanh quy trình Discovery
- Đại diện cho góc nhìn của người dùng trong các đội ngũ Sản phẩm và Công nghệ
- Xây dựng cấu trúc nghiên cứu và giảm thiểu rủi ro trong các quyết định chiến lược
- Thu thập yêu cầu và thực hiện phỏng vấn người dùng
- Lập bản đồ hành trình người dùng và xác định các điểm khó khăn
- Thiết kế và tiến hành kiểm thử giả thuyết
- Đối chiếu dữ liệu định tính, định lượng và hành vi
- Ghi chép các phát hiện trong Dovetail và kho lưu trữ nghiên cứu cùng bộ phận Research Ops
- Hỗ trợ các Quản lý Sản phẩm củng cố hoạt động khám phá liên tục
- Đóng góp vào các dự án đổi mới cho những doanh nghiệp lớn trong nhiều ngành đa dạng
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm nghiên cứu UX
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các môi trường phức tạp như B2B, thương mại điện tử, nền tảng hoặc sản phẩm kỹ thuật
- Thành thạo các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng
- Áp dụng tính chặt chẽ cao về phương pháp
- Giao tiếp và đào tạo hiệu quả, bao gồm việc giới thiệu hoạt động Continuous Discovery cho các đội ngũ
- Tư duy phản biện, khả năng làm việc độc lập và tập trung cao vào tác động
- Có chuyên môn về nghiên cứu người dùng, phỏng vấn, lập bản đồ hành trình và phân tích dữ liệu định tính, định lượng và hành vi
- Thành thạo Dovetail và các kho lưu trữ nghiên cứu
- Hỗ trợ các Quản lý Sản phẩm phát triển hoạt động khám phá liên tục
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế của công ty
- Được hoàn trả 50% chi phí giao thông công cộng khi sử dụng thẻ Navigo hằng năm
- Ít nhất chín ngày nghỉ bổ sung (JRC) mỗi năm
- Thưởng kỳ nghỉ
- Phiếu ăn trị giá 10 €, trong đó công ty chi trả một nửa
- Các nhiệm vụ đa dạng và hấp dẫn trong nhiều ngành
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và hợp tác trong Tập đoàn SMILE