Smile è un’azienda europea di servizi digitali open source con oltre 2.000 specialisti digitali distribuiti in nove Paesi. I suoi team combinano la conoscenza del mercato con competenze aziendali e finanziarie per progettare soluzioni tecnologiche in linea con gli obiettivi operativi di ogni cliente. Smile opera nell’ambito delle piattaforme digitali e di e-commerce, delle applicazioni aziendali, della gestione dei dati, dell’Internet delle cose e della gestione delle infrastrutture, offrendo raccomandazioni basate sulle esigenze pratiche delle aziende e sulla propria esperienza open source.
Senior UX Researcher presso Smile — Ibrido a Bordeaux
Entra in Smile come Senior UX Researcher per supportare la trasformazione dei prodotti e la continuous discovery. Con sede a Bordeaux e in un contesto ibrido, strutturerai la ricerca sugli utenti e guiderai i team Product e Tech.
Descrizione
- Supportare la trasformazione del prodotto del cliente
- Accelerare il processo di Discovery
- Rappresentare i punti di vista degli utenti nei team Product e Tech
- Strutturare la ricerca e ridurre i rischi nelle decisioni strategiche
- Raccogliere i requisiti e condurre interviste con gli utenti
- Mappare i percorsi degli utenti e identificare i punti critici
- Progettare e condurre test delle ipotesi
- Triangolare dati qualitativi, quantitativi e comportamentali
- Documentare gli insight in Dovetail e nel repository della ricerca insieme ai Research Ops
- Aiutare i Product Manager a rafforzare le loro pratiche di continuous discovery
- Contribuire a progetti innovativi per grandi aziende in diversi settori
Requisiti
- Avere almeno cinque anni di esperienza nella ricerca UX
- È preferibile un’esperienza in contesti complessi come B2B, e-commerce, piattaforme o prodotti tecnici
- Utilizzare con competenza metodi di ricerca qualitativi e quantitativi
- Applicare un forte rigore metodologico
- Comunicare e insegnare in modo efficace, anche introducendo i team alla Continuous Discovery
- Dimostrare capacità di pensiero critico, autonomia e una forte attenzione all’impatto
- Avere competenze nella ricerca sugli utenti, nelle interviste, nella mappatura dei percorsi e nell’analisi di dati qualitativi, quantitativi e comportamentali
- Utilizzare con competenza Dovetail e i repository della ricerca
- Aiutare i Product Manager a sviluppare le loro pratiche di continuous discovery
Benefit
- Assicurazione sanitaria aziendale
- Rimborso del 50% dei costi del trasporto pubblico con un abbonamento annuale Navigo
- Almeno nove giorni aggiuntivi di riposo (JRC) all’anno
- Bonus ferie
- Buoni pasto da 10 €, coperti per metà dall’azienda
- Incarichi vari e stimolanti in diversi settori
- Opportunità di sviluppo professionale e collaborazione all’interno del Gruppo SMILE