雙語策略服務顧問
為企業客戶提供 Sprout Social 社群策略、平台導入及採用方面的諮詢。 以英文和西班牙文提供顧問服務與培訓。
說明
- 與客戶成功經理合作，為企業品牌主導策略諮詢專案。
- 評估客戶工作流程，將社群媒體策略與業務目標連結，並提供產業趨勢建議。
- 為副總裁及行銷長層級的利害關係人提供建議，運用社群情報及跨平台分析提升品牌績效並呈現投資報酬率。
- 製作客製化績效報告、高階主管簡報、社群客服與內容發布手冊、工作流程稽核，以及策略工作坊。
- 支援網紅行銷、社群客戶服務及員工倡議計畫。
- 促進客戶成長並提升其對平台功能的採用程度。
- 負責 Sprout 核心平台、員工倡議及網紅行銷產品的完整導入流程。
- 引導客戶完成設計、設定、培訓與驗證，包括客戶上線、變革管理及技術設定。
- 設定帳戶架構、使用者權限、標籤系統及自動訊息分流規則。
- 培訓 Sprout 產品管理員及終端使用者。
- 以英文和西班牙文提供顧問服務、導入指引、高階主管簡報及培訓。
- 使用 Kantata、Google Workspace、Microsoft Office 及核准的 AI 工具管理專案時程與交付成果。
- 改善內部顧問流程及範本。
職位要求
- 英文和西班牙文口說及書寫流利。
- 至少四年社群媒體策略、專業服務、軟體導入或策略型 SaaS 顧問經驗。
- 具備制定及執行社群策略的能力。
- 具備製作客製化顧問資料、高階主管手冊及策略報告架構的經驗。
- 具備向外部受眾提供培訓及使用複雜軟體平台的經驗。
- 深入了解軟體導入與變革管理。
- 了解專案交付如何為客戶創造價值。
- 具備出色的專案管理能力，包括同時管理多個客戶專案及交付成果。
- 具備社群媒體代理商、企業品牌社群團隊或專責 SaaS 顧問團隊背景者佳。
- 具備網紅行銷、社群客戶服務或員工倡議專長者佳。
- 具備良好資料素養，並能將社群情報、聆聽指標及平台原生洞察轉化為業務成長機會者佳。
- 具備提出高階主管層級建議並主持互動式工作坊的經驗者佳。
- 熟悉軟體生命週期各階段協作方式者佳。
福利待遇
- 為員工及符合資格的眷屬提供 BCBSIL 優選醫療保險、牙科保險（高階與低階方案可選）及 EyeMed 視力保險。
- 員工及眷屬可免費完整使用 Modern Health，包括教練諮詢、治療課程及數位健康資源。
- 提供 401(k) 計畫；公司按員工前 6% 的提撥金額以 50% 比例配對，最高配對金額為薪酬的 3%。
- 由雇主支付的人壽及失能保險。
- 彈性帶薪休假及公司額外安排的 Rest & Recharge 休息日。
- 最多 16 週帶薪育嬰假。
- 每年 1,000 美元生活風格支出帳戶。
- 一次性提供 550 美元居家辦公設備津貼。
- 每月 50 美元網路津貼。
- 每年 16 小時帶薪志工服務時間。
- 每年提供最高 100 美元的慈善捐款配對補助。
- 稅前通勤福利。
- 透過 Care.com 提供補助的兒童及長者照護服務。
- 透過 Figo 提供優惠寵物保險。
- 透過 Your Money Line 免費提供個人化財務健康支援。
