Sprout Social, Inc.は、企業、代理店、大企業のチーム向けにソーシャルメディア管理ソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、投稿管理、顧客対応、コミュニティ管理、分析、ソーシャルリスニングを一元化し、チームによるソーシャルチャネルの管理と、業務におけるオーディエンスのインサイト活用を支援します。AIと自動化によって業務フローの効率化やパーソナライズされた顧客対応を支え、インフルエンサーマーケティングや従業員アドボカシーのツールによって、組織のソーシャル上での存在感を高めます。同社はマーケティングおよびSaaS分野で事業を展開しています。提供されたプロフィールには従業員数が1,001～5,000人と記載されていますが、現在の求人や採用チームについては記載されていません。
バイリンガル戦略サービスコンサルタント
Sprout Socialのソーシャル戦略、プラットフォーム導入、活用促進について大手企業に助言します。 英語とスペイン語でコンサルティングとトレーニングを提供します。
仕事内容
- カスタマーサクセスマネージャーと連携し、エンタープライズ企業向けの戦略コンサルティング案件を主導します。
- 顧客の業務フローを評価し、ソーシャルメディア戦略を事業目標に結び付け、業界動向について助言します。
- ソーシャルインテリジェンスと複数プラットフォームの分析を活用してブランドのパフォーマンスを高め、投資収益率を示すため、VPやCMOレベルの関係者に助言します。
- 顧客に合わせたパフォーマンスレポート、経営層向けプレゼンテーション、ソーシャルケアと投稿のプレイブック、業務フロー監査、戦略ワークショップを作成します。
- インフルエンサーマーケティング、ソーシャルカスタマーケア、従業員アドボカシーの取り組みを支援します。
- 顧客の成長を促し、プラットフォーム機能の活用を広げます。
- Sproutのコアプラットフォーム、従業員アドボカシー、インフルエンサーマーケティング製品の導入を全工程にわたって管理します。
- オンボーディング、変更管理、技術設定を含め、設計、セットアップ、トレーニング、検証の各段階で顧客を支援します。
- アカウント構成、ユーザー権限、タグ付けシステム、自動メッセージ振り分けルールを設定します。
- Sprout製品の管理者とエンドユーザーをトレーニングします。
- 英語とスペイン語でコンサルティング、導入支援、経営層向けプレゼンテーション、トレーニングを提供します。
- Kantata、Google Workspace、Microsoft Office、承認済みAIツールを用いてプロジェクトのスケジュールと成果物を管理します。
- 社内のコンサルティングプロセスとテンプレートを改善します。
応募要件
- 英語とスペイン語の会話および文書作成に堪能であること。
- ソーシャルメディア戦略、プロフェッショナルサービス、ソフトウェア導入、または戦略的SaaSコンサルティングの経験が4年以上あること。
- ソーシャル戦略を策定し、実行した実績があること。
- 顧客に合わせたコンサルティング資料、経営層向けプレイブック、戦略レポートの枠組みを作成した経験があること。
- 社外の対象者へのトレーニングと、複雑なソフトウェアプラットフォームの利用経験があること。
- ソフトウェア導入と変更管理に関する深い理解があること。
- プロジェクトの遂行が顧客価値にどう貢献するかを理解していること。
- 複数の顧客案件と成果物を同時に管理できる、優れたプロジェクト管理能力があること。
- ソーシャルメディア代理店、企業のブランドソーシャルチーム、またはSaaS専門コンサルティングチームでの経験があれば尚可。
- インフルエンサーマーケティング、ソーシャルカスタマーケア、または従業員アドボカシーの専門知識があれば尚可。
- ソーシャルインテリジェンス、ソーシャルリスニング指標、各プラットフォーム固有のインサイトを事業成長の機会に結び付けられるデータ活用力があれば尚可。
- 経営層向けの提言や参加型ワークショップの進行経験があれば尚可。
- ソフトウェアライフサイクル全体での協業に精通していれば尚可。
福利厚生
- 従業員および対象となる扶養家族に、BCBSILのプレミアム医療保険、歯科保険（高額プランと低額プランから選択）、EyeMedの視力保険を提供。
- 従業員と扶養家族はModern Healthを無料で利用でき、コーチング、セラピーセッション、デジタル健康リソースを利用可能。
- 401(k)制度があり、従業員拠出の最初の6%に対して会社が50%を拠出。会社の拠出上限は給与の3%。
- 生命保険と障害保険を会社負担で提供。
- 柔軟な有給休暇と、全社一斉の追加休暇「Rest & Recharge days」。
- 最長16週間の有給育児休暇。
- 年間1,000米ドルのライフスタイル支出アカウント。
- 在宅勤務環境の整備に一度限り550米ドルを支給。
- 毎月50米ドルのインターネット手当。
- 毎年16時間の有給ボランティア休暇。
- 年間最大100米ドルの慈善寄付マッチング。
- 税引前の通勤手当。
- Care.comを通じた補助付きの育児および高齢者介護サービス。
- Figoのペット保険を割引価格で提供。
- Your Money Lineを通じた個別のファイナンシャルウェルネス支援を無料で提供。
