双语战略服务顾问
为企业客户提供 Sprout Social 社交媒体战略、平台实施和推广应用方面的咨询。 以英语和西班牙语提供咨询与培训。
描述
- 与客户成功经理协作，为企业品牌主导战略咨询项目。
- 评估客户工作流程，将社交媒体战略与业务目标相结合，并提供行业趋势建议。
- 为副总裁和首席营销官级别的利益相关者提供建议，运用社交情报和跨平台分析提升品牌表现并展示投资回报率。
- 制定定制化绩效报告、高管演示文稿、社交客服与内容发布手册、工作流程审计方案及战略研讨会。
- 支持网红营销、社交客户服务和员工倡导计划。
- 促进客户增长并提升其对平台功能的采用率。
- 负责 Sprout 核心平台、员工倡导和网红营销产品的全周期实施。
- 指导客户完成设计、设置、培训和验证，包括客户入驻、变更管理和技术配置。
- 设置账户结构、用户权限、标签系统和自动消息路由规则。
- 为 Sprout 产品的管理员和最终用户提供培训。
- 以英语和西班牙语提供咨询、实施指导、高管演示和培训。
- 使用 Kantata、Google Workspace、Microsoft Office 和经批准的人工智能工具管理项目进度与交付成果。
- 改进内部咨询流程和模板。
任职要求
- 英语和西班牙语口语及书面表达流利。
- 至少四年社交媒体战略、专业服务、软件实施或战略型 SaaS 咨询经验。
- 具备制定并执行社交媒体战略的能力。
- 具备制作定制咨询材料、高管手册和战略报告框架的经验。
- 具备面向外部受众开展培训及使用复杂软件平台的经验。
- 深入了解软件实施和变更管理。
- 了解项目交付如何为客户创造价值。
- 具备出色的项目管理能力，包括同时管理多个客户项目及交付成果。
- 具有社交媒体代理机构、企业品牌社交团队或专门的 SaaS 咨询团队背景者优先。
- 具备网红营销、社交客户服务或员工倡导方面的专长者优先。
- 具备较强的数据素养，能够将社交情报、社交聆听指标和平台原生洞察转化为业务增长机会者优先。
- 具备提出高管层级建议并主持互动式研讨会的经验者优先。
- 熟悉软件生命周期中的协作流程者优先。
福利待遇
- 为员工及符合条件的家属提供 BCBSIL 优选医疗保险、牙科保险（高档和低档计划可选）及 EyeMed 视力保险。
- 员工及家属可免费、全面使用 Modern Health，包括辅导、治疗课程和数字健康资源。
- 提供 401(k) 计划；员工缴纳部分的前 6% 可获公司按 50% 比例匹配，最高匹配额为薪酬的 3%。
- 由雇主付费的人寿和伤残保险。
- 灵活的带薪休假及公司额外安排的 Rest & Recharge 休息日。
- 最多 16 周带薪育儿假。
- 每年 1,000 美元生活方式支出账户。
- 一次性提供 550 美元居家办公设备津贴。
- 每月 50 美元网络津贴。
- 每年 16 小时带薪志愿服务时间。
- 每年提供最高 100 美元的慈善捐款配捐。
- 税前通勤福利。
- 通过 Care.com 提供补贴后的儿童及老人照护服务。
- 通过 Figo 提供优惠宠物保险。
- 通过 Your Money Line 免费提供个性化财务健康支持。
