Sprout Social, Inc. разрабатывает программное обеспечение для управления социальными сетями для компаний, агентств и крупных организаций. Платформа объединяет публикацию контента, поддержку клиентов, управление сообществами, аналитику и мониторинг социальных сетей, помогая командам вести каналы и использовать данные об аудитории в своей работе. ИИ и автоматизация делают рабочие процессы эффективнее и помогают персонализировать взаимодействие с клиентами, а инструменты для инфлюенсер-маркетинга и поддержки сотрудников как представителей бренда расширяют присутствие организаций в социальных сетях. Компания работает в сфере маркетинга и SaaS; в предоставленном профиле указана численность персонала от 1 001 до 5 000 человек, но не уточняется, есть ли сейчас открытые вакансии и какие команды ведут найм.
Консультант по стратегическим услугам со знанием двух языков
Консультируйте корпоративных клиентов по стратегии в социальных сетях, внедрению платформы и ее освоению для Sprout Social. Проводите консультации и обучение на английском и испанском языках.
Описание
- Ведите проекты стратегического консультирования для корпоративных брендов совместно с менеджерами по успеху клиентов.
- Анализируйте рабочие процессы клиентов, связывайте стратегию в социальных сетях с бизнес-целями и консультируйте по отраслевым тенденциям.
- Консультируйте руководителей уровня вице-президента и директора по маркетингу, используя данные о социальных сетях и аналитику разных платформ для повышения эффективности бренда и демонстрации окупаемости инвестиций.
- Разрабатывайте индивидуальные отчеты об эффективности, презентации для руководителей, инструкции по обслуживанию клиентов в социальных сетях и публикациям, аудиты рабочих процессов и стратегические семинары.
- Поддерживайте инициативы в сфере маркетинга влияния, обслуживания клиентов в социальных сетях и вовлечения сотрудников в продвижение бренда.
- Содействуйте росту клиентов и освоению функций платформы.
- Управляйте полным циклом внедрения основной платформы Sprout, продуктов Employee Advocacy и Influencer Marketing.
- Помогайте клиентам на этапах проектирования, настройки, обучения и проверки, включая адаптацию, управление изменениями и техническую конфигурацию.
- Настраивайте структуру учетных записей, права пользователей, системы тегирования и правила автоматической маршрутизации сообщений.
- Обучайте администраторов и конечных пользователей работе с продуктами Sprout.
- Проводите консультации, помогайте с внедрением, готовьте презентации для руководителей и обучение на английском и испанском языках.
- Управляйте сроками проектов и результатами работ с помощью Kantata, Google Workspace, Microsoft Office и одобренных инструментов ИИ.
- Совершенствуйте внутренние процессы и шаблоны консультирования.
Требования
- Свободное владение английским и испанским языками устно и письменно.
- Не менее четырех лет опыта в стратегии социальных сетей, профессиональных услугах, внедрении программного обеспечения или стратегическом SaaS-консалтинге.
- Подтвержденный опыт разработки и реализации стратегий в социальных сетях.
- Опыт создания индивидуальных консультационных материалов, инструкций для руководителей и стратегических систем отчетности.
- Опыт обучения внешней аудитории и работы со сложными программными платформами.
- Глубокое понимание внедрения программного обеспечения и управления изменениями.
- Понимание того, как выполнение проектов способствует созданию ценности для клиента.
- Подтвержденные навыки управления проектами, в том числе несколькими клиентскими проектами и результатами работ одновременно.
- Приветствуется опыт работы в агентстве социальных сетей, команде социальных сетей корпоративного бренда или специализированной SaaS-консалтинговой практике.
- Приветствуется экспертный опыт в маркетинге влияния, обслуживании клиентов в социальных сетях или вовлечении сотрудников в продвижение бренда.
- Приветствуются уверенное понимание данных и умение превращать данные о социальных сетях, метрики мониторинга и встроенную аналитику платформ в возможности для роста бизнеса.
- Приветствуется опыт подготовки рекомендаций для руководителей и проведения интерактивных семинаров.
- Приветствуется знакомство с взаимодействием между командами на протяжении жизненного цикла программного обеспечения.
Преимущества
- Медицинская страховка BCBSIL премиум-класса, стоматологическая страховка с вариантами расширенного и базового планов, а также страховка зрения EyeMed для сотрудников и соответствующих критериям иждивенцев.
- Бесплатный полный доступ к Modern Health для сотрудников и иждивенцев, включая коучинг, сеансы терапии и цифровые ресурсы для здоровья.
- План 401(k) с доплатой компании в размере 50% от первых 6% взносов, максимум — 3% от заработка.
- Страхование жизни и нетрудоспособности за счет работодателя.
- Гибкий оплачиваемый отпуск и дополнительные общекорпоративные дни отдыха и восстановления.
- До 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком.
- Ежегодный счет Lifestyle Spending Account на сумму 1 000 долларов США.
- Единовременная выплата 550 долларов США на обустройство домашнего офиса.
- Ежемесячная выплата 50 долларов США на интернет.
- 16 часов оплачиваемого волонтерского отпуска в год.
- Ежегодное софинансирование благотворительных пожертвований на сумму до 100 долларов США.
- Льготы на проезд до вычета налогов.
- Субсидируемый уход за детьми и пожилыми людьми через Care.com.
- Страхование домашних животных Figo со скидкой.
- Бесплатная персональная поддержка по вопросам финансового благополучия через Your Money Line.