A Sprout Social, Inc. vállalkozások, ügynökségek és nagyvállalati csapatok számára fejleszt közösségimédia-kezelő szoftvereket. Platformja egyesíti a tartalomközzétételt, az ügyfélkiszolgálást, a közösségkezelést, az elemzéseket és a közösségimédia-figyelést, így segíti a csapatokat a közösségi csatornák kezelésében és a közönségre vonatkozó ismeretek felhasználásában. A mesterséges intelligencia és az automatizálás hatékonyabb munkafolyamatokat és személyre szabott ügyfélkapcsolatokat támogat, az influenszermarketing- és munkavállalói márkanagyköveti eszközök pedig segítenek a szervezeteknek szélesíteni közösségi jelenlétüket. A vállalat a marketing és a SaaS területén működik; a megadott profil 1001–5000 fős létszámot tüntet fel, de nem közöl információt aktuális álláslehetőségekről vagy toborzócsapatokról.
Kétnyelvű stratégiai szolgáltatási tanácsadó
A Sprout Social vállalati ügyfeleit támogatja a közösségimédia-stratégia, a platform bevezetése és az elfogadás terén. Tanácsadást és képzést nyújt angol és spanyol nyelven.
Leírás
- Vezessen stratégiai tanácsadási megbízásokat vállalati márkák számára az ügyfélsiker-menedzserekkel együttműködve.
- Mérje fel az ügyfelek munkafolyamatait, kapcsolja össze a közösségimédia-stratégiát az üzleti célokkal, és adjon tanácsot az iparági trendekről.
- A közösségi médiából származó üzleti intelligencia és a platformok közötti elemzések felhasználásával adjon tanácsot alelnöki és marketingigazgatói szintű érintetteknek a márkateljesítmény javításához és a megtérülés bemutatásához.
- Készítsen személyre szabott teljesítményjelentéseket, vezetői prezentációkat, közösségi ügyfélszolgálati és publikálási útmutatókat, munkafolyamat-auditokat és stratégiai workshopokat.
- Támogassa az influencer marketinggel, a közösségi ügyfélszolgálattal és a munkavállalói márkanagyköveti programokkal kapcsolatos kezdeményezéseket.
- Segítse az ügyfelek növekedését és a platformfunkciók használatának bővítését.
- Irányítsa a Sprout Core Platform, Employee Advocacy és Influencer Marketing termékeinek teljes körű bevezetését.
- Kísérje végig az ügyfeleket a tervezésen, beállításon, képzésen és ellenőrzésen, beleértve a bevezetést, a változáskezelést és a műszaki konfigurációt.
- Állítsa be a fiókstruktúrákat, felhasználói jogosultságokat, címkézési rendszereket és automatizált üzenetirányítási szabályokat.
- Képezze a Sprout termékeinek adminisztrátorait és végfelhasználóit.
- Nyújtson tanácsadást és bevezetési útmutatást, tartson vezetői prezentációkat és képzéseket angol és spanyol nyelven.
- A Kantata, a Google Workspace, a Microsoft Office és a jóváhagyott MI-eszközök segítségével kezelje a projektütemterveket és a teljesítendő feladatokat.
- Fejlessze a belső tanácsadási folyamatokat és sablonokat.
Követelmények
- Professzionális szintű szóbeli és írásbeli angol- és spanyolnyelv-tudás.
- Legalább négy év tapasztalat a közösségimédia-stratégia, a professzionális szolgáltatások, a szoftverbevezetés vagy a stratégiai SaaS-tanácsadás területén.
- Bizonyított képesség közösségimédia-stratégiák kidolgozására és megvalósítására.
- Személyre szabott tanácsadási anyagok, vezetői útmutatók és stratégiai jelentési keretrendszerek készítésében szerzett tapasztalat.
- Külső célközönség képzésében és összetett szoftverplatformok használatában szerzett tapasztalat.
- A szoftverbevezetés és a változáskezelés alapos ismerete.
- Annak megértése, hogyan járul hozzá a projektmegvalósítás az ügyfél értékteremtéséhez.
- Igazolt projektmenedzsment-készségek, beleértve több ügyfélmegbízás és feladat egyidejű kezelését.
- Közösségimédia-ügynökségnél, vállalati márka közösségimédia-csapatánál vagy SaaS-tanácsadó csapatban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Influencer marketing, közösségi ügyfélszolgálat vagy munkavállalói márkanagyköveti programok terén szerzett szakértelem előnyt jelent.
- Az adatok magabiztos értelmezése, valamint a közösségi médiából származó üzleti intelligencia, a közösségi figyelési mutatók és a platformok natív elemzéseinek üzleti növekedési lehetőségekké alakításának képessége előnyt jelent.
- Vezetői szintű ajánlások kidolgozásában és interaktív workshopok lebonyolításában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A szoftver életciklusán átívelő együttműködésben való jártasság előnyt jelent.
Juttatások
- Prémium BCBSIL egészségbiztosítás, magas és alacsony csomagú fogászati biztosítás, valamint EyeMed látásbiztosítás az alkalmazottak és jogosult eltartottjaik számára.
- Ingyenes, teljes körű Modern Health-hozzáférés az alkalmazottak és eltartottjaik számára, többek között coachinggal, terápiás alkalmakra szóló lehetőséggel és digitális jólléti forrásokkal.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv: a vállalat a befizetések első 6%-ának 50%-át, legfeljebb a fizetés 3%-áig egészíti ki.
- A munkáltató által fizetett élet- és rokkantsági biztosítás.
- Rugalmas fizetett szabadság és további, vállalati szintű pihenő- és feltöltődési napok.
- Legfeljebb 16 hét fizetett szülői szabadság.
- Évente 1 000 USD értékű életmód-támogatási keret.
- Egyszeri 550 USD támogatás az otthoni iroda kialakításához.
- Havi 50 USD internet-hozzájárulás.
- Évente 16 óra fizetett önkéntes munkaidő.
- Évente legfeljebb 100 USD összegű vállalati adománykiegészítés.
- Adózás előtti ingázási juttatások.
- Támogatott gyermek- és idősgondozás a Care.com szolgáltatásán keresztül.
- Kedvezményes kisállat-biztosítás a Figón keresztül.
- Ingyenes, személyre szabott pénzügyi jólléti támogatás a Your Money Line szolgáltatásán keresztül.