Sprout Social, Inc. vyvíja softvér na správu sociálnych médií pre firmy, agentúry a podnikové tímy. Jeho platforma spája publikovanie obsahu, zákaznícku podporu, správu komunít, analytiku a monitorovanie sociálnych médií, čím tímom pomáha spravovať sociálne kanály a využívať poznatky o publiku pri svojej práci. Umelá inteligencia a automatizácia podporujú efektívnejšie pracovné postupy a personalizované interakcie so zákazníkmi, zatiaľ čo nástroje na influencer marketing a podporu zamestnancov ako ambasádorov pomáhajú organizáciám rozšíriť ich pôsobenie na sociálnych médiách. Spoločnosť pôsobí v oblasti marketingu a softvéru ako služby (SaaS); dodaný profil uvádza 1 001 – 5 000 zamestnancov, no nešpecifikuje aktuálne voľné pozície ani náborové tímy.
Dvojjazyčný konzultant strategických služieb
Poradíte podnikovým zákazníkom so stratégiou sociálnych médií, implementáciou platformy a jej využívaním pre Sprout Social. Konzultácie a školenia budete viesť v angličtine a španielčine.
Popis
- Budete viesť strategické konzultačné projekty pre veľké značky v spolupráci s manažérmi zákazníckeho úspechu.
- Posúdite pracovné postupy zákazníkov, prepojíte stratégiu sociálnych médií s obchodnými cieľmi a poradíte v otázkach trendov v odvetví.
- Budete radiť vedúcim pracovníkom na úrovni viceprezidentov a CMO a využívať sociálne dáta a analytiku naprieč platformami na zlepšenie výkonnosti značky a preukázanie návratnosti investícií.
- Pripravíte prispôsobené správy o výkonnosti, prezentácie pre vedenie, príručky pre zákaznícku podporu na sociálnych sieťach a publikovanie, audity pracovných postupov a strategické workshopy.
- Podporíte iniciatívy v oblasti influencer marketingu, starostlivosti o zákazníkov na sociálnych sieťach a ambasádorstva zamestnancov.
- Budete rozvíjať rast zákazníkov a ich využívanie funkcií platformy.
- Budete riadiť implementácie produktov Sprout Core Platform, Employee Advocacy a Influencer Marketing od začiatku do konca.
- Sprevadíte zákazníkov návrhom, nastavením, školením a overením riešenia vrátane zaškolenia, riadenia zmien a technickej konfigurácie.
- Nastavíte štruktúru účtov, používateľské oprávnenia, systémy označovania a pravidlá automatického smerovania správ.
- Zaškolíte správcov a koncových používateľov v používaní produktov Sprout.
- Poskytnete konzultácie, usmernenie pri implementácii, prezentácie pre vedenie a školenia v angličtine a španielčine.
- Pomocou nástrojov Kantata, Google Workspace, Microsoft Office a schválených nástrojov umelej inteligencie budete riadiť harmonogramy projektov a výstupy.
- Zlepšíte interné konzultačné procesy a šablóny.
Požiadavky
- Profesionálna plynulá znalosť hovorenej aj písanej angličtiny a španielčiny.
- Aspoň štyri roky skúseností so stratégiou sociálnych médií, profesionálnymi službami, implementáciou softvéru alebo strategickým poradenstvom v oblasti SaaS.
- Preukázaná schopnosť vytvárať a realizovať stratégie sociálnych médií.
- Skúsenosti s tvorbou prispôsobených konzultačných materiálov, príručiek pre vedenie a rámcov strategického reportovania.
- Skúsenosti so školením externých skupín a prácou so zložitými softvérovými platformami.
- Dobrá znalosť implementácie softvéru a riadenia zmien.
- Porozumenie tomu, ako realizácia projektov prispieva k hodnote pre zákazníka.
- Preukázané schopnosti projektového riadenia vrátane súbežného riadenia viacerých zákazníckych projektov a výstupov.
- Výhodou sú skúsenosti v agentúre pre sociálne médiá, tíme sociálnych médií podnikovej značky alebo v špecializovanej poradenskej praxi SaaS.
- Výhodou sú odborné znalosti influencer marketingu, starostlivosti o zákazníkov na sociálnych sieťach alebo ambasádorstva zamestnancov.
- Výhodou je dobrá práca s dátami a schopnosť premieňať sociálne dáta, metriky monitorovania a natívne prehľady platforiem na príležitosti pre rast podnikania.
- Výhodou sú skúsenosti s odporúčaniami pre vedenie a vedením interaktívnych workshopov.
- Výhodou je znalosť spolupráce počas celého životného cyklu softvéru.
Benefity
- Zdravotné poistenie BCBSIL Premium, zubné poistenie s možnosťou výberu vyššieho alebo nižšieho plánu a poistenie zraku EyeMed pre zamestnancov a oprávnené závislé osoby.
- Bezplatný plný prístup k službe Modern Health pre zamestnancov a závislé osoby vrátane koučingu, terapeutických sedení a digitálnych zdrojov pre duševnú pohodu.
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti vo výške 50 % z prvých 6 % príspevkov, najviac do výšky 3 % mzdy.
- Životné poistenie a poistenie invalidity hradené zamestnávateľom.
- Flexibilné platené voľno a dodatočné dni pracovného voľna Rest & Recharge pre celú spoločnosť.
- Až 16 týždňov platenej rodičovskej dovolenky.
- Ročný príspevok 1 000 USD na účet Lifestyle Spending Account.
- Jednorazový príspevok 550 USD na vybavenie domácej kancelárie.
- Mesačný príspevok 50 USD na internet.
- 16 hodín plateného dobrovoľníckeho voľna ročne.
- Ročný príspevok na charitatívne dary až do výšky 100 USD.
- Pred zdanením poskytované výhody na dochádzanie do práce.
- Dotované služby starostlivosti o deti a seniorov prostredníctvom Care.com.
- Zľavnené poistenie domácich zvierat prostredníctvom Figo.
- Bezplatná personalizovaná podpora v oblasti finančnej pohody prostredníctvom Your Money Line.