Sprout Social, Inc. розробляє програмне забезпечення для керування соціальними мережами для компаній, агенцій і великих організацій. Платформа об’єднує публікацію контенту, підтримку клієнтів, керування спільнотами, аналітику та моніторинг соціальних мереж, допомагаючи командам вести канали й використовувати дані про аудиторію в роботі. ШІ та автоматизація роблять робочі процеси ефективнішими й допомагають персоналізувати взаємодію з клієнтами, а інструменти для інфлюенсер-маркетингу та підтримки працівників як представників бренду розширюють присутність організацій у соціальних мережах. Компанія працює у сфері маркетингу та SaaS; у наданому профілі зазначено від 1 001 до 5 000 працівників, але не уточнено, чи є зараз відкриті вакансії та які команди ведуть найм.
Консультант зі стратегічних послуг зі знанням двох мов
Консультуйте корпоративних клієнтів щодо стратегії в соціальних мережах, упровадження платформи та її освоєння для Sprout Social. Проводьте консультації й навчання англійською та іспанською мовами.
Опис
- Ведіть проєкти стратегічного консалтингу для корпоративних брендів разом із менеджерами з успіху клієнтів.
- Аналізуйте робочі процеси клієнтів, пов’язуйте стратегію в соціальних мережах із бізнес-цілями та консультуйте щодо галузевих тенденцій.
- Консультуйте керівників рівня віцепрезидента та директора з маркетингу, використовуючи дані про соціальні мережі й аналітику різних платформ, щоб покращувати ефективність бренду та демонструвати окупність інвестицій.
- Розробляйте індивідуальні звіти про ефективність, презентації для керівників, посібники з обслуговування клієнтів у соціальних мережах і публікацій, аудити робочих процесів та стратегічні семінари.
- Підтримуйте ініціативи з маркетингу впливу, обслуговування клієнтів у соціальних мережах і залучення працівників до просування бренду.
- Сприяйте зростанню клієнтів і освоєнню функцій платформи.
- Керуйте повним циклом упровадження основної платформи Sprout, продуктів Employee Advocacy та Influencer Marketing.
- Допомагайте клієнтам на етапах проєктування, налаштування, навчання й перевірки, зокрема з адаптацією, управлінням змінами та технічною конфігурацією.
- Налаштовуйте структуру облікових записів, права користувачів, системи тегування та правила автоматичної маршрутизації повідомлень.
- Навчайте адміністраторів і кінцевих користувачів працювати з продуктами Sprout.
- Надавайте консультації, допомогу з упровадженням, готуйте презентації для керівників і проводьте навчання англійською та іспанською мовами.
- Керуйте строками проєктів і результатами робіт за допомогою Kantata, Google Workspace, Microsoft Office та схвалених інструментів ШІ.
- Удосконалюйте внутрішні консультаційні процеси й шаблони.
Вимоги
- Вільне володіння англійською та іспанською усно й письмово.
- Щонайменше чотири роки досвіду у стратегії соціальних мереж, професійних послугах, упровадженні програмного забезпечення або стратегічному SaaS-консалтингу.
- Підтверджена здатність розробляти й реалізовувати стратегії в соціальних мережах.
- Досвід створення індивідуальних консультаційних матеріалів, посібників для керівників і стратегічних систем звітності.
- Досвід навчання зовнішньої аудиторії та роботи зі складними програмними платформами.
- Глибоке розуміння впровадження програмного забезпечення й управління змінами.
- Розуміння того, як виконання проєктів створює цінність для клієнтів.
- Підтверджені навички управління проєктами, зокрема одночасного ведення кількох клієнтських проєктів і результатів робіт.
- Буде перевагою досвід роботи в агентстві соціальних мереж, команді соціальних мереж корпоративного бренду або спеціалізованій SaaS-консалтинговій практиці.
- Буде перевагою експертний досвід у маркетингу впливу, обслуговуванні клієнтів у соціальних мережах або залученні працівників до просування бренду.
- Буде перевагою впевнене розуміння даних і здатність перетворювати дані про соціальні мережі, метрики моніторингу та вбудовану аналітику платформ на можливості для зростання бізнесу.
- Буде перевагою досвід надання рекомендацій керівникам і проведення інтерактивних семінарів.
- Буде перевагою знайомство зі взаємодією між командами на різних етапах життєвого циклу програмного забезпечення.
Переваги
- Медичне страхування BCBSIL преміумкласу, стоматологічне страхування з варіантами розширеного й базового планів, а також страхування зору EyeMed для працівників і відповідних критеріям утриманців.
- Безкоштовний повний доступ до Modern Health для працівників і утриманців, зокрема коучинг, сеанси терапії та цифрові ресурси для здоров’я.
- План 401(k) із внеском компанії в розмірі 50% від перших 6% внесків, максимум — 3% заробітку.
- Страхування життя та непрацездатності коштом роботодавця.
- Гнучка оплачувана відпустка й додаткові загальнокорпоративні дні відпочинку та відновлення.
- До 16 тижнів оплачуваної відпустки для догляду за дитиною.
- Щорічний рахунок Lifestyle Spending Account на суму 1 000 доларів США.
- Одноразова виплата 550 доларів США на облаштування домашнього офісу.
- Щомісячна виплата 50 доларів США на інтернет.
- 16 годин оплачуваної волонтерської відпустки щороку.
- Щорічне співфінансування благодійних пожертв на суму до 100 доларів США.
- Пільги на проїзд до оподаткування.
- Субсидований догляд за дітьми та людьми старшого віку через Care.com.
- Страхування домашніх тварин Figo зі знижкою.
- Безкоштовна персональна підтримка з питань фінансового добробуту через Your Money Line.