Sprout Social, Inc. tworzy oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi dla firm, agencji i dużych organizacji. Platforma łączy publikowanie treści, obsługę klientów, zarządzanie społecznościami, analitykę i monitoring mediów społecznościowych, pomagając zespołom prowadzić kanały i wykorzystywać w pracy dane o odbiorcach. Sztuczna inteligencja i automatyzacja usprawniają przepływy pracy oraz pomagają personalizować kontakt z klientami, a narzędzia do influencer marketingu i wspierania rzecznictwa marki przez pracowników pomagają organizacjom zwiększać obecność w mediach społecznościowych. Firma działa w obszarze marketingu i SaaS; w dostarczonym profilu podano, że zatrudnia od 1 001 do 5 000 osób, ale nie określono, czy prowadzi obecnie rekrutację ani które zespoły zatrudniają.
Konsultant ds. usług strategicznych biegle władający dwoma językami
Doradzaj klientom korporacyjnym w zakresie strategii w mediach społecznościowych, wdrażania platformy i jej adopcji dla Sprout Social. Prowadź konsultacje i szkolenia w języku angielskim i hiszpańskim.
Opis
- Prowadź strategiczne projekty konsultingowe dla marek korporacyjnych we współpracy z menedżerami ds. sukcesu klienta.
- Analizuj procesy klientów, łącz strategię w mediach społecznościowych z celami biznesowymi i doradzaj w sprawie trendów branżowych.
- Doradzaj kadrze kierowniczej szczebla wiceprezesa i dyrektora ds. marketingu, wykorzystując dane społecznościowe oraz analitykę różnych platform, aby poprawiać wyniki marki i wykazywać zwrot z inwestycji.
- Opracowuj dopasowane raporty efektywności, prezentacje dla kadry kierowniczej, poradniki dotyczące obsługi klientów w mediach społecznościowych i publikowania treści, audyty procesów oraz warsztaty strategiczne.
- Wspieraj inicjatywy w zakresie marketingu influencerskiego, obsługi klienta w mediach społecznościowych i rzecznictwa pracowniczego.
- Wspieraj rozwój klientów i korzystanie z funkcji platformy.
- Zarządzaj pełnym cyklem wdrożeń podstawowej platformy Sprout oraz produktów Employee Advocacy i Influencer Marketing.
- Prowadź klientów przez projektowanie, konfigurację, szkolenia i walidację, w tym wdrożenie, zarządzanie zmianą i konfigurację techniczną.
- Konfiguruj struktury kont, uprawnienia użytkowników, systemy tagowania i reguły automatycznego kierowania wiadomości.
- Szkol administratorów i użytkowników końcowych z produktów Sprout.
- Prowadź konsultacje, wspieraj wdrożenia, przygotowuj prezentacje dla kadry kierowniczej i szkolenia w języku angielskim i hiszpańskim.
- Zarządzaj harmonogramami projektów i rezultatami prac za pomocą Kantata, Google Workspace, Microsoft Office oraz zatwierdzonych narzędzi AI.
- Usprawniaj wewnętrzne procesy konsultingowe i szablony.
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie.
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w strategii mediów społecznościowych, usługach profesjonalnych, wdrażaniu oprogramowania lub strategicznym doradztwie SaaS.
- Udokumentowana umiejętność opracowywania i realizowania strategii w mediach społecznościowych.
- Doświadczenie w tworzeniu dopasowanych materiałów konsultingowych, poradników dla kadry kierowniczej i strategicznych ram raportowania.
- Doświadczenie w szkoleniu odbiorców zewnętrznych i pracy ze złożonymi platformami oprogramowania.
- Dobra znajomość wdrażania oprogramowania i zarządzania zmianą.
- Zrozumienie, w jaki sposób realizacja projektów przekłada się na wartość dla klienta.
- Udokumentowane umiejętności zarządzania projektami, w tym jednoczesnego prowadzenia wielu projektów dla klientów i dostarczania ich rezultatów.
- Mile widziane doświadczenie w agencji mediów społecznościowych, zespole mediów społecznościowych marki korporacyjnej lub wyspecjalizowanej firmie konsultingowej SaaS.
- Mile widziana specjalistyczna wiedza w zakresie marketingu influencerskiego, obsługi klienta w mediach społecznościowych lub rzecznictwa pracowniczego.
- Mile widziana dobra znajomość danych oraz umiejętność przekształcania danych społecznościowych, wskaźników monitoringu i natywnych analiz platform w możliwości rozwoju firmy.
- Mile widziane doświadczenie w przygotowywaniu rekomendacji dla kadry kierowniczej i prowadzeniu interaktywnych warsztatów.
- Mile widziana znajomość współpracy na poszczególnych etapach cyklu życia oprogramowania.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne BCBSIL Premium, ubezpieczenie stomatologiczne w wariancie rozszerzonym i podstawowym oraz ubezpieczenie wzroku EyeMed dla pracowników i uprawnionych osób na ich utrzymaniu.
- Bezpłatny, pełny dostęp do Modern Health dla pracowników i osób na ich utrzymaniu, w tym coaching, sesje terapeutyczne i cyfrowe zasoby dotyczące dobrostanu.
- Plan 401(k) z dopłatą firmy w wysokości 50% od pierwszych 6% składek, maksymalnie 3% wynagrodzenia.
- Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy opłacane przez pracodawcę.
- Elastyczny płatny urlop oraz dodatkowe ogólnofirmowe dni odpoczynku i regeneracji.
- Do 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego.
- Coroczny budżet Lifestyle Spending Account w wysokości 1000 USD.
- Jednorazowe świadczenie w wysokości 550 USD na urządzenie domowego biura.
- Miesięczne dofinansowanie internetu w wysokości 50 USD.
- 16 godzin płatnego urlopu wolontariackiego rocznie.
- Coroczna dopłata do darowizn na cele charytatywne do 100 USD.
- Przedpodatkowe świadczenia komunikacyjne.
- Dofinansowana opieka nad dziećmi i osobami starszymi za pośrednictwem Care.com.
- Ubezpieczenie dla zwierząt Figo ze zniżką.
- Bezpłatne, spersonalizowane wsparcie w zakresie dobrostanu finansowego za pośrednictwem Your Money Line.