Sprout Social, Inc. vyvíjí software pro správu sociálních sítí určený firmám, agenturám a velkým organizacím. Platforma propojuje publikování obsahu, zákaznickou péči, správu komunit, analytiku a monitoring sociálních sítí. Týmům pomáhá spravovat jejich kanály a využívat poznatky o publiku při práci. Umělá inteligence a automatizace zefektivňují pracovní postupy a umožňují personalizovanější komunikaci se zákazníky, zatímco nástroje pro influencer marketing a podporu zaměstnanců jako ambasadorů značky pomáhají organizacím posilovat jejich působení na sociálních sítích. Společnost působí v oblasti marketingu a SaaS; v poskytnutém profilu se uvádí 1 001 až 5 000 zaměstnanců, ale nejsou v něm specifikovány aktuální volné pozice ani náborové týmy.
Konzultant strategických služeb se znalostí dvou jazyků
Poskytujte podnikovým zákazníkům poradenství v oblasti strategie na sociálních sítích, implementace platformy a jejího využívání pro Sprout Social. Konzultace a školení veďte v angličtině a španělštině.
Popis
- Ve spolupráci s manažery zákaznického úspěchu veďte strategické konzultační projekty pro podnikové značky.
- Analyzujte pracovní postupy zákazníků, propojujte strategii na sociálních sítích s obchodními cíli a poskytujte poradenství ohledně trendů v odvětví.
- Poskytujte poradenství vedoucím pracovníkům na úrovni viceprezidentů a marketingových ředitelů; využívejte data ze sociálních sítí a analytiku napříč platformami ke zlepšování výsledků značky a prokazování návratnosti investic.
- Vytvářejte přizpůsobené zprávy o výkonnosti, prezentace pro vedení, příručky pro péči o zákazníky na sociálních sítích a publikování, audity pracovních postupů a strategické workshopy.
- Podporujte iniciativy v oblasti influencer marketingu, péče o zákazníky na sociálních sítích a zaměstnanecké advokacie.
- Podporujte růst zákazníků a využívání funkcí platformy.
- Řiďte celý cyklus implementace základní platformy Sprout a produktů Employee Advocacy a Influencer Marketing.
- Provázejte zákazníky návrhem, nastavením, školením a ověřováním, včetně zaškolení, řízení změn a technické konfigurace.
- Nastavujte struktury účtů, uživatelská oprávnění, systémy štítkování a pravidla automatického směrování zpráv.
- Školte administrátory a koncové uživatele v používání produktů Sprout.
- Poskytujte konzultace a podporu při implementaci, připravujte prezentace pro vedení a školení v angličtině a španělštině.
- Řiďte harmonogramy projektů a výstupy pomocí nástrojů Kantata, Google Workspace, Microsoft Office a schválených nástrojů AI.
- Zlepšujte interní konzultační procesy a šablony.
Požadavky
- Profesionální plynulá znalost mluvené i psané angličtiny a španělštiny.
- Alespoň čtyři roky zkušeností se strategií na sociálních sítích, profesionálními službami, implementací softwaru nebo strategickým SaaS poradenstvím.
- Prokazatelná schopnost vytvářet a realizovat strategie na sociálních sítích.
- Zkušenosti s tvorbou přizpůsobených konzultačních materiálů, příruček pro vedení a strategických rámců pro reporting.
- Zkušenosti se školením externích cílových skupin a prací se složitými softwarovými platformami.
- Dobrá znalost implementace softwaru a řízení změn.
- Porozumění tomu, jak realizace projektů přispívá k hodnotě pro zákazníka.
- Prokazatelné projektové manažerské dovednosti, včetně současného řízení více zákaznických projektů a výstupů.
- Výhodou jsou zkušenosti z agentury pro sociální sítě, týmu sociálních sítí podnikové značky nebo specializované SaaS poradenské praxe.
- Výhodou je odborná znalost influencer marketingu, péče o zákazníky na sociálních sítích nebo zaměstnanecké advokacie.
- Výhodou je dobrá datová gramotnost a schopnost převádět data ze sociálních sítí, metriky monitoringu a nativní přehledy platforem na příležitosti k růstu podnikání.
- Výhodou jsou zkušenosti s doporučeními pro vedení a facilitací interaktivních workshopů.
- Výhodou je znalost spolupráce v průběhu životního cyklu softwaru.
Benefity
- Prémiové zdravotní pojištění BCBSIL, zubní pojištění s možností rozšířeného a základního plánu a pojištění zraku EyeMed pro zaměstnance a oprávněné vyživované osoby.
- Bezplatný plný přístup k Modern Health pro zaměstnance a vyživované osoby, včetně koučování, terapeutických sezení a digitálních zdrojů pro duševní pohodu.
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti ve výši 50 % z prvních 6 % příspěvků, maximálně 3 % mzdy.
- Životní pojištění a pojištění pracovní neschopnosti hrazené zaměstnavatelem.
- Flexibilní placené volno a další celofiremní dny odpočinku a regenerace.
- Až 16 týdnů placené rodičovské dovolené.
- Roční příspěvek Lifestyle Spending Account ve výši 1 000 USD.
- Jednorázový příspěvek 550 USD na vybavení domácí kanceláře.
- Měsíční příspěvek 50 USD na internet.
- 16 hodin placeného dobrovolnického volna ročně.
- Každoroční dorovnání charitativních darů až do výše 100 USD.
- Předzdaněné příspěvky na dojíždění.
- Dotované hlídání dětí a péče o seniory prostřednictvím Care.com.
- Zvýhodněné pojištění domácích mazlíčků Figo.
- Bezplatná personalizovaná podpora v oblasti finančního zdraví prostřednictvím Your Money Line.