Sprout Social, Inc. entwickelt Software für das Social-Media-Management für Unternehmen, Agenturen und große Teams. Die Plattform vereint Veröffentlichung, Kundenbetreuung, Community-Management, Analysen und Social Listening. So können Teams ihre sozialen Kanäle verwalten und Erkenntnisse über ihre Zielgruppen nutzen. KI und Automatisierung unterstützen effizientere Arbeitsabläufe und personalisierte Kundeninteraktionen. Mit Tools für Influencer-Marketing und Mitarbeiter-Advocacy können Organisationen ihre Präsenz in sozialen Medien ausbauen. Das Unternehmen ist in den Bereichen Marketing und SaaS tätig. Dem bereitgestellten Profil zufolge beschäftigt es 1.001 bis 5.000 Mitarbeitende; aktuelle Stellenangebote oder Einstellungsteams werden darin nicht genannt.
Zweisprachige:r Berater:in für strategische Services
Beraten Sie Unternehmenskunden zu Social-Media-Strategie, Plattformimplementierung und Nutzung von Sprout Social. Bieten Sie Beratung und Schulungen auf Englisch und Spanisch an.
Beschreibung
- Leiten Sie gemeinsam mit Customer-Success-Managern strategische Beratungsprojekte für Unternehmenskunden.
- Analysieren Sie Kundenabläufe, verknüpfen Sie Social-Media-Strategien mit Geschäftszielen und beraten Sie zu Branchentrends.
- Beraten Sie Führungskräfte auf VP- und CMO-Ebene und nutzen Sie Social Intelligence sowie plattformübergreifende Analysen, um die Markenleistung zu verbessern und den ROI aufzuzeigen.
- Erstellen Sie maßgeschneiderte Leistungsberichte, Präsentationen für Führungskräfte, Leitfäden für Social Care und Publishing, Workflow-Audits und Strategieworkshops.
- Unterstützen Sie Initiativen in den Bereichen Influencer-Marketing, Social Customer Care und Employee Advocacy.
- Fördern Sie das Wachstum der Kunden und die Nutzung der Plattformfunktionen.
- Steuern Sie Implementierungen der Sprout-Core-Plattform sowie der Produkte für Employee Advocacy und Influencer-Marketing über den gesamten Projektzyklus.
- Begleiten Sie Kunden durch Konzeption, Einrichtung, Schulung und Validierung, einschließlich Onboarding, Change-Management und technischer Konfiguration.
- Richten Sie Kontostrukturen, Nutzerberechtigungen, Tagging-Systeme und Regeln für die automatisierte Nachrichtenweiterleitung ein.
- Schulen Sie Administrator:innen und Endnutzer:innen in der Nutzung der Sprout-Produkte.
- Bieten Sie Beratung, Implementierungsbegleitung, Präsentationen für Führungskräfte und Schulungen auf Englisch und Spanisch an.
- Verwalten Sie Projektzeitpläne und Liefergegenstände mit Kantata, Google Workspace, Microsoft Office und zugelassenen KI-Tools.
- Verbessern Sie interne Beratungsprozesse und Vorlagen.
Anforderungen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englisch- und Spanischkenntnisse.
- Mindestens vier Jahre Erfahrung mit Social-Media-Strategie, professionellen Dienstleistungen, Softwareimplementierung oder strategischer SaaS-Beratung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Social-Media-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
- Erfahrung mit der Erstellung maßgeschneiderter Beratungsunterlagen, Leitfäden für Führungskräfte und strategischer Reporting-Frameworks.
- Erfahrung in der Schulung externer Zielgruppen und im Umgang mit komplexen Softwareplattformen.
- Fundierte Kenntnisse in Softwareimplementierung und Change-Management.
- Verständnis dafür, wie die Projektdurchführung zum Kundennutzen beiträgt.
- Nachgewiesene Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich der gleichzeitigen Steuerung mehrerer Kundenprojekte und Liefergegenstände.
- Erfahrung in einer Social-Media-Agentur, einem Social-Media-Team einer Unternehmensmarke oder einer spezialisierten SaaS-Beratung ist von Vorteil.
- Fachkenntnisse in Influencer-Marketing, Social Customer Care oder Employee Advocacy sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Datenkompetenz und die Fähigkeit, Social Intelligence, Listening-Kennzahlen und native Plattformdaten in Geschäftswachstumschancen umzusetzen, sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Empfehlungen auf Führungsebene und der Moderation interaktiver Workshops ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit der Zusammenarbeit über den gesamten Softwarelebenszyklus hinweg ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Hochwertige BCBSIL-Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Tarifen mit hoher und niedriger Selbstbeteiligung sowie EyeMed-Sehversicherung für Mitarbeitende und anspruchsberechtigte Angehörige.
- Kostenloser uneingeschränkter Zugang zu Modern Health für Mitarbeitende und Angehörige, einschließlich Coaching, Therapiesitzungen und digitalen Wellnessangeboten.
- 401(k)-Plan mit einem Arbeitgeberzuschuss von 50 % auf die ersten 6 % der Beiträge; der maximale Zuschuss beträgt 3 % des Gehalts.
- Vom Arbeitgeber bezahlte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Flexible bezahlte Freistellung sowie zusätzliche unternehmensweite Rest-&-Recharge-Tage.
- Bis zu 16 Wochen bezahlte Elternzeit.
- Jährliches Lifestyle-Spending-Konto in Höhe von 1.000 USD.
- Einmaliger Zuschuss von 550 USD für die Einrichtung des Homeoffice.
- Monatlicher Internetzuschuss von 50 USD.
- 16 bezahlte Stunden für ehrenamtliche Tätigkeiten pro Jahr.
- Jährlicher Spendenzuschuss von bis zu 100 USD.
- Steuerbegünstigte Fahrtkostenzuschüsse.
- Bezuschusste Kinder- und Seniorenbetreuung über Care.com.
- Vergünstigte Haustierversicherung über Figo.
- Kostenlose individuelle Unterstützung rund um finanzielle Gesundheit über Your Money Line.