Sprout Social, Inc. utvecklar programvara för hantering av sociala medier för företag, byråer och koncerner. Plattformen samlar publicering, kundservice, communityhantering, analys och social lyssning, så att team kan hantera sociala kanaler och använda insikter om målgruppen i sitt arbete. AI och automatisering effektiviserar arbetsflöden och bidrar till personliga kundinteraktioner, medan verktyg för influencer-marknadsföring och medarbetarambassadörskap hjälper organisationer att stärka sin närvaro i sociala medier. Företaget verkar inom marknadsföring och SaaS. Den angivna profilen beskriver en personalstyrka på 1 001–5 000 personer, men specificerar inga aktuella lediga tjänster eller rekryteringsteam.
Tvåspråkig konsult inom strategiska tjänster
Rådgiv kunder inom större företag om sociala medier-strategi, plattformsimplementering och användning av Sprout Social. Leverera konsulttjänster och utbildning på engelska och spanska.
Beskrivning
- Led strategiska konsultuppdrag för stora varumärken tillsammans med Customer Success Managers.
- Utvärdera kundernas arbetsflöden, koppla strategin för sociala medier till affärsmålen och ge råd om branschtrender.
- Ge råd till beslutsfattare på VP- och CMO-nivå och använd social intelligens och analys över flera plattformar för att stärka varumärkets resultat och visa avkastning på investeringen.
- Ta fram skräddarsydda resultatrapporter, presentationer för ledningen, handböcker för kundservice och publicering i sociala medier, granskningar av arbetsflöden och strategiska workshoppar.
- Stöd initiativ inom influencer marketing, kundservice i sociala medier och medarbetarambassadörskap.
- Stärk kundernas tillväxt och användning av plattformens funktioner.
- Ansvara för implementeringar från start till mål av Sprouts Core Platform samt produkterna Employee Advocacy och Influencer Marketing.
- Vägled kunder genom utformning, konfigurering, utbildning och validering, inklusive introduktion, förändringsledning och teknisk konfigurering.
- Konfigurera kontostrukturer, användarbehörigheter, taggningssystem och automatiska regler för meddelanderoutning.
- Utbilda administratörer och slutanvändare i Sprouts produkter.
- Tillhandahålla konsulttjänster, vägledning vid implementering, presentationer för ledningen och utbildning på engelska och spanska.
- Hantera projekttidsplaner och leveranser med Kantata, Google Workspace, Microsoft Office och godkända AI-verktyg.
- Förbättra interna konsultprocesser och mallar.
Krav
- Professionellt flytande engelska och spanska i tal och skrift.
- Minst fyra års erfarenhet av strategi för sociala medier, professionella tjänster, programvaruimplementering eller strategisk SaaS-rådgivning.
- Dokumenterad förmåga att utveckla och genomföra strategier för sociala medier.
- Erfarenhet av att skapa skräddarsytt konsultmaterial, handböcker för ledningen och strategiska rapporteringsramverk.
- Erfarenhet av att utbilda externa målgrupper och arbeta med komplexa programvaruplattformar.
- God förståelse för programvaruimplementering och förändringsledning.
- Förståelse för hur projektleverans skapar kundvärde.
- Dokumenterad projektledningsförmåga, inklusive att hantera flera kunduppdrag och leveranser samtidigt.
- Bakgrund från en sociala medier-byrå, ett sociala medier-team på ett större företag eller en särskild SaaS-konsultverksamhet är meriterande.
- Expertis inom influencer marketing, kundservice i sociala medier eller medarbetarambassadörskap är meriterande.
- God dataförståelse och förmåga att omvandla social intelligens, lyssningsmått och insikter från plattformar till möjligheter för affärstillväxt är meriterande.
- Erfarenhet av att ta fram rekommendationer för ledningsgrupper och leda interaktiva workshoppar är meriterande.
- Kännedom om samarbete genom programvarans livscykel är meriterande.
Förmåner
- Premiumförsäkring genom BCBSIL för sjukvård och tandvård (alternativ med hög och låg täckning) samt synvårdsförsäkring genom EyeMed för anställda och berättigade anhöriga.
- Kostnadsfri tillgång till Modern Health för anställda och anhöriga, inklusive coachning, terapisessioner och digitala resurser för välmående.
- 401(k)-pensionsplan med 50 % matchning från företaget på de första 6 % av inbetalningarna, upp till en maximal matchning på 3 % av lönen.
- Liv- och invaliditetsförsäkring som betalas av arbetsgivaren.
- Flexibel betald ledighet och ytterligare gemensamma dagar för vila och återhämtning.
- Upp till 16 veckors betald föräldraledighet.
- Årligt Lifestyle Spending Account på 1 000 USD.
- Engångsbidrag på 550 USD för att inreda hemmakontoret.
- Månatligt internetbidrag på 50 USD.
- 16 timmars betald volontärledighet per år.
- Årlig matchning av välgörenhetsgåvor på upp till 100 USD.
- Pendlingsförmåner före skatt.
- Subventionerad barn- och äldreomsorg genom Care.com.
- Rabatterad djurförsäkring genom Figo.
- Kostnadsfritt personligt stöd för ekonomiskt välmående genom Your Money Line.