內部銷售專員 - 美國遠端
在遠端內部銷售職位中，為 AdaptHealth 的居家醫療設備服務拓展轉介和銷售業務。 協調耐用醫療設備訂單、保險核實、授權辦理及患者支援。
說明
- 維持患者、診所、醫師診所、社區環境與居家照護之間的服務連續性，以支援患者滿意度
- 根據部門目標提升銷售額、開票收入和新患者數量
- 支援患者安全、舒適度和整體福祉
- 提高醫療專業人員、醫師和患者對可用產品與服務的了解
- 協調轉介，以支援及時入院和適當照護
- 準確、及時地處理複雜訂單
- 在快速步調的環境中管理大量外撥電話
- 透過銷售研究、市場研究和服務銷售取得轉介
- 透過外展、問題解決、追蹤和合乎道德的服務，與患者、家屬、轉介來源和診所建立長期關係
- 與行銷部門合作建立或改進教育材料
- 為供應計畫訂單收集所需資訊和醫療紀錄
- 核實帳單代碼、費用和保險承保範圍
- 取得訂單所需的保險授權和醫師簽名
- 解釋承保要求，並為不在承保範圍內的項目安排付款
- 根據診斷結果和報銷限制推薦替代或補充設備
- 解釋患者福利和財務責任，並協助解答保險問題
- 解決患者和轉介來源遇到的保險核實問題及延誤
- 及時掌握 Medicare、Medicaid、第三方及簽約付款方的帳單、文件和報銷規則
- 在無法獲得承保時，協助患者和轉介來源尋找替代服務提供者
- 優先處理緊急和危急訂單
- 在需要時核驗並記錄 CMN 和 PAR
- 與營運團隊合作解決患者疑慮並取得適當結果
- 指導轉介來源工作人員了解 DME/RT 設備和服務的保險文件及報銷規則
- 提出增加收入、降低成本和提高客戶滿意度的方法
- 支援分支機構行銷團隊進行問題解決和決策
- 將醫院和醫師的轉介需求傳達給銷售和營運團隊
- 加強銷售與營運之間的協作
- 使用公司通訊系統記錄、報告和處理資訊
- 與同事交流知識和專業經驗
- 依要求參加團隊會議
職位要求
- 必須具備高中學歷
- 優先考慮經認可學院授予的副學士學位
- 至少一年醫療保健、行政、保險、客戶服務、管理或其他領域的相關經驗
- 優先考慮 B2B 或 B2C 銷售經驗
- 具備出色的口頭和書面溝通能力
- 具備有效的簡報能力
- 具備出色的客戶服務能力
- 了解適用產品
- 展現銷售積極性
- 能夠獨立工作並與團隊協作
- 具備強大的分析和問題解決能力，並注重細節
- 能夠確定優先順序並管理多個專案
- 處理機密資訊時保持頭腦清醒並具備謹慎意識
- 熟練使用電腦和 Microsoft Office
福利待遇
- 平等就業機會
- 非豁免員工分類