AdaptHealth poskytuje riešenia domácej zdravotnej starostlivosti so zameraním na respiračnú starostlivosť, zdravie spánku, liečbu cukrovky a celkovú podporu zdravia. Medzi jej služby patria prístroje CPAP, kyslíkové vybavenie, pomôcky pre diabetikov a ďalšie zdravotnícke produkty, ktoré pacientom pomáhajú zvládať každodenné zdravotné potreby doma. Spoločnosť spája rozsiahle aktivity v oblasti zdravotnej starostlivosti s podporou pacientov, vybavovaním objednávok a online službami, čím vytvára príležitosti pre odborníkov so záujmom o poskytovanie zdravotnej starostlivosti, zdravotnícke vybavenie, logistiku, výrobu a starostlivosť o zákazníkov.
Špecialista interného predaja – práca na diaľku v Spojených štátoch
Podporujte odporúčania a predaj služieb domácej zdravotníckej techniky spoločnosti AdaptHealth na diaľku v oblasti interného predaja. Koordinujte objednávky DME, overovanie poistenia, autorizácie a podporu pacientov.
Popis
- Zabezpečujte kontinuitu starostlivosti medzi pacientmi, klinikami, lekárskymi ambulanciami, komunitným prostredím a domácou starostlivosťou s cieľom podporiť spokojnosť pacientov
- Zvyšujte predaj, fakturované tržby a počet nových pacientov v súlade s cieľmi oddelenia
- Podporujte bezpečnosť, pohodlie a celkovú pohodu pacientov
- Zvyšujte informovanosť zdravotníckych pracovníkov, lekárov a pacientov o dostupných produktoch a službách
- Koordinujte odporúčania s cieľom zabezpečiť včasné prijatie a primeranú starostlivosť
- Spracúvajte komplexné objednávky presne a bez zbytočného odkladu
- Spravujte veľký objem odchádzajúcich hovorov v rýchlom pracovnom prostredí
- Získavajte odporúčania prostredníctvom prieskumu predaja, marketingového prieskumu a predaja služieb
- Budujte dlhodobé vzťahy s pacientmi, rodinami, zdrojmi odporúčaní a klinikami prostredníctvom oslovovania, riešenia problémov, následnej komunikácie a etických služieb
- Spolupracujte s marketingovým oddelením na tvorbe alebo zlepšovaní vzdelávacích materiálov
- Zhromažďujte požadované informácie a zdravotnú dokumentáciu k objednávkam v rámci programov zásobovania
- Overujte fakturačné kódy, poplatky a poistné krytie
- Získavajte poistné autorizácie a podpisy lekárov na objednávkach
- Vysvetľujte požiadavky na krytie a zabezpečujte úhradu položiek, ktoré nie sú kryté
- Odporúčajte alternatívne alebo doplnkové vybavenie na základe diagnóz a obmedzení úhrad
- Vysvetľujte pacientom ich výhody a finančnú zodpovednosť a pomáhajte im s otázkami týkajúcimi sa poistenia
- Riešte problémy a oneskorenia pri overovaní poistenia pacientov a zdrojov odporúčaní
- Udržiavajte si aktuálne znalosti pravidiel fakturácie, dokumentácie a úhrad pre Medicare, Medicaid, tretích platiteľov a zmluvných platiteľov
- Pomáhajte pacientom a zdrojom odporúčaní nájsť alternatívnych poskytovateľov, keď krytie nie je dostupné
- Uprednostňujte urgentné a núdzové objednávky
- V prípade potreby overujte a zaznamenávajte CMN a PAR
- Spolupracujte s prevádzkovými tímami na riešení podnetov pacientov a dosahovaní primeraných výsledkov
- Usmerňujte pracovníkov zdrojov odporúčaní v oblasti poistnej dokumentácie a pravidiel úhrad za vybavenie a služby DME/RT
- Navrhujte spôsoby zvyšovania tržieb, znižovania nákladov a zlepšovania spokojnosti zákazníkov
- Podporujte riešenie problémov a rozhodovanie v rámci marketingového tímu pobočky
- Odovzdávajte potreby nemocníc a lekárov týkajúce sa odporúčaní predajným a prevádzkovým tímom
- Posilňujte spoluprácu medzi predajom a prevádzkou
- Používajte firemné komunikačné systémy na dokumentovanie, vykazovanie a spracovanie informácií
- Zdieľajte znalosti a odborné skúsenosti so spolupracovníkmi
- Zúčastňujte sa tímových porád podľa požiadaviek
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie
- Uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa z akreditovanej školy
- Aspoň jeden rok relevantných skúseností v zdravotníctve, administratíve, poisťovníctve, zákazníckych službách, riadení alebo inom odbore
- Uprednostňujú sa skúsenosti s predajom B2B alebo B2C
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Efektívne prezentačné schopnosti
- Vynikajúce schopnosti v oblasti služieb zákazníkom
- Znalosť príslušných produktov
- Preukázaná motivácia k predaju
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými
- Vynikajúce analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy s dôrazom na detail
- Schopnosť stanovovať priority a riadiť viacero projektov
- Duševná bdelosť a diskrétnosť pri zaobchádzaní s dôvernými informáciami
- Znalosť práce s počítačom a balíkom Microsoft Office
Benefity
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti
- Pracovné miesto je klasifikované ako neoslobodené od nároku na nadčasy