内部销售专员 - 美国远程
在远程内部销售岗位中，为 AdaptHealth 的家庭医疗设备服务拓展转介和销售业务。 协调耐用医疗设备订单、保险核实、授权办理及患者支持。
描述
- 维护患者、诊所、医生诊所、社区环境与家庭护理之间的服务连续性，以支持患者满意度
- 根据部门目标提升销售额、开票收入和新患者数量
- 支持患者安全、舒适度和整体福祉
- 提高医疗专业人员、医生和患者对可用产品与服务的了解
- 协调转介，以支持及时入院和适当护理
- 准确、及时地处理复杂订单
- 在快节奏环境中管理大量外呼电话
- 通过销售调研、市场调研和服务销售获取转介
- 通过外展、问题解决、跟进和合乎道德的服务，与患者、家属、转介来源和诊所建立长期关系
- 与市场营销部门合作创建或改进教育材料
- 为供应项目订单收集所需信息和医疗记录
- 核实账单代码、费用和保险承保范围
- 获取订单所需的保险授权和医生签名
- 解释承保要求，并为不在承保范围内的项目安排付款
- 根据诊断结果和报销限制推荐替代或补充设备
- 解释患者福利和财务责任，并协助解答保险问题
- 解决患者和转介来源遇到的保险核实问题及延误
- 及时了解 Medicare、Medicaid、第三方及签约付款方的账单、文件和报销规则
- 在无法获得承保时，帮助患者和转介来源寻找替代服务提供方
- 优先处理紧急和危急订单
- 在需要时核验并记录 CMN 和 PAR
- 与运营团队合作解决患者疑虑并取得适当结果
- 指导转介来源工作人员了解 DME/RT 设备和服务的保险文件及报销规则
- 提出增加收入、降低成本和提高客户满意度的方法
- 支持分支机构市场营销团队开展问题解决和决策
- 将医院和医生的转介需求传达给销售和运营团队
- 加强销售与运营之间的协作
- 使用公司通信系统记录、报告和处理信息
- 与同事交流知识和专业经验
- 按要求参加团队会议
任职要求
- 必须具备高中学历
- 优先考虑经认可学院授予的副学士学位
- 至少一年医疗保健、行政、保险、客户服务、管理或其他领域的相关经验
- 优先考虑 B2B 或 B2C 销售经验
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备有效的演示能力
- 具备出色的客户服务能力
- 了解适用产品
- 展现出销售积极性
- 能够独立工作并与团队协作
- 具备较强的分析和问题解决能力，并注重细节
- 能够确定优先级并管理多个项目
- 处理机密信息时保持头脑清醒并具备谨慎意识
- 熟练使用计算机和 Microsoft Office
福利待遇
- 平等就业机会
- 非豁免员工分类