AdaptHealth tilbyr hjemmebaserte helsetjenester med fokus på behandling av luftveislidelser, søvnhelse, diabetesbehandling og velvære. Tjenestene omfatter CPAP-apparater, oksygenutstyr, diabetesprodukter og andre medisinske produkter som hjelper pasienter med å håndtere daglige helsebehov hjemme. Selskapet kombinerer bred helsedrift med pasientstøtte, ordrebehandling og nettbaserte tjenester, og skaper muligheter for fagpersoner innen helsetjenester, medisinsk utstyr, logistikk, produksjon og kundeservice.
Spesialist innen innesalg – fjernarbeid i USA
Skap henvisninger og salg for AdaptHealths tjenester innen medisinsk hjemmeutstyr i en rolle innen innesalg på avstand. Koordiner DME-bestillinger, forsikringsverifisering, godkjenninger og pasientstøtte.
Beskrivelse
- Opprettholde kontinuitet på tvers av pasienter, klinikker, legepraksiser, lokalsamfunn og hjemmesykepleie for å støtte pasienttilfredshet
- Øke salg, fakturerte inntekter og antall nye pasienter i tråd med avdelingens mål
- Støtte pasientsikkerhet, komfort og generell trivsel
- Øke helsepersonells, legers og pasienters forståelse av tilgjengelige produkter og tjenester
- Koordinere henvisninger for å støtte rettidige innleggelser og riktig behandling
- Behandle komplekse bestillinger nøyaktig og uten forsinkelse
- Håndtere et stort antall utgående samtaler i et hektisk miljø
- Generere henvisninger gjennom salgsundersøkelser, markedsundersøkelser og tjenestesalg
- Utvikle varige relasjoner med pasienter, familier, henvisningskilder og klinikker gjennom oppsøkende arbeid, problemløsning, oppfølging og etisk service
- Samarbeide med markedsavdelingen om å opprette eller forbedre opplæringsmateriell
- Innhente nødvendig informasjon og medisinske journaler for bestillinger til forsyningsprogrammer
- Verifisere faktureringskoder, gebyrer og forsikringsdekning
- Sikre forsikringsgodkjenninger og legesignaturer på bestillinger
- Forklare krav til dekning og ordne betaling for varer som ikke dekkes
- Anbefale alternativt eller supplerende utstyr basert på diagnoser og begrensninger i refusjonen
- Forklare pasientytelser og økonomisk ansvar samt hjelpe med forsikringsspørsmål
- Løse problemer og forsinkelser i forsikringsverifiseringen for pasienter og henvisningskilder
- Holde seg oppdatert på regler for fakturering, dokumentasjon og refusjon for Medicare, Medicaid, tredjepartsbetalere og kontraktsbetalere
- Hjelpe pasienter og henvisningskilder med å finne alternative leverandører når forsikringsdekning ikke er tilgjengelig
- Prioritere hastende og akutte bestillinger
- Validere og registrere CMN-er og PAR-er når det kreves
- Samarbeide med driftsteam for å løse pasienters bekymringer og oppnå riktige resultater
- Veilede ansatte hos henvisningskilder om forsikringsdokumentasjon og refusjonsregler for DME/RT-utstyr og tjenester
- Foreslå måter å øke inntektene, redusere kostnadene og forbedre kundetilfredsheten
- Støtte problemløsning og beslutninger i avdelingens markedsføringsteam
- Videreformidle henvisningsbehov fra sykehus og leger til salgs- og driftsteam
- Styrke samarbeidet mellom salg og drift
- Bruke selskapets kommunikasjonssystemer til å dokumentere, rapportere og behandle informasjon
- Dele kunnskap og ekspertise med kolleger
- Delta på teammøter ved behov
Krav
- Videregående skole er påkrevd
- Høyere utdanning fra et akkreditert college eller universitet foretrekkes
- Minst ett års relevant erfaring innen helsetjenester, administrasjon, forsikring, kundeservice, ledelse eller et annet område
- Erfaring med B2B- eller B2C-salg foretrekkes
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Gode presentasjonsevner
- Gode kundeserviceferdigheter
- Kunnskap om aktuelle produkter
- Dokumentert salgsmotivasjon
- Evne til å arbeide selvstendig og samarbeide med andre
- Gode analytiske ferdigheter og problemløsningsevner med stor oppmerksomhet på detaljer
- Evne til å prioritere og håndtere flere prosjekter
- Mental årvåkenhet og diskresjon ved håndtering av konfidensiell informasjon
- Gode datakunnskaper og ferdigheter i Microsoft Office
Fordeler
- Arbeidsgiveren praktiserer like muligheter
- Ansettelsen er klassifisert som ikke-unntatt