AdaptHealth מספקת פתרונות בריאות ביתיים המתמקדים בטיפול נשימתי, בריאות השינה, ניהול סוכרת ואיכות החיים. השירותים שלה כוללים מכשירי CPAP, ציוד חמצן, ציוד לטיפול בסוכרת ומוצרים רפואיים נוספים המסייעים למטופלים לנהל את צורכי הבריאות היומיומיים שלהם בבית. החברה משלבת פעילות רחבת היקף בתחום הבריאות עם תמיכה במטופלים, טיפול בהזמנות ושירותים מקוונים, ויוצרת הזדמנויות לאנשי מקצוע המתעניינים באספקת שירותי בריאות, ציוד רפואי, לוגיסטיקה, ייצור ושירות לקוחות.
מומחה מכירות פנימיות - עבודה מרחוק בארצות הברית
הנעת הפניות ומכירות עבור שירותי הציוד הרפואי הביתי של AdaptHealth בתפקיד מכירות פנימיות מרחוק. תיאום הזמנות לציוד רפואי עמיד, אימות ביטוח, קבלת אישורים ותמיכה במטופלים.
תיאור
- שמירה על רציפות בין מטופלים, מרפאות, מרפאות רופאים, מסגרות קהילתיות וטיפול ביתי לתמיכה בשביעות רצון המטופלים
- הגדלת המכירות, ההכנסות המחויבות והיקף המטופלים החדשים בהתאם ליעדי המחלקה
- תמיכה בבטיחות המטופלים, בנוחותם וברווחתם הכללית
- העמקת ההבנה של אנשי מקצוע בתחום הבריאות, רופאים ומטופלים לגבי המוצרים והשירותים הזמינים
- תיאום הפניות לתמיכה בקבלה בזמן ובטיפול מתאים
- עיבוד הזמנות מורכבות באופן מדויק וללא עיכוב
- ניהול היקף גבוה של שיחות יוצאות בסביבה דינמית
- יצירת הפניות באמצעות מחקרי מכירות, מחקרי שיווק ומכירת שירותים
- פיתוח קשרים ארוכי טווח עם מטופלים, משפחות, גורמי הפניה ומרפאות באמצעות פנייה יזומה, פתרון בעיות, מעקב ושירות אתי
- שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק ליצירה או לשיפור של חומרי הדרכה
- איסוף מידע נדרש ורשומות רפואיות עבור הזמנות במסגרת תוכניות אספקה
- אימות קודי חיוב, עמלות וכיסוי ביטוחי
- קבלת אישורי ביטוח וחתימות רופאים על הזמנות
- הסבר על דרישות הכיסוי והסדרת תשלום עבור פריטים שאינם מכוסים
- המלצה על ציוד חלופי או משלים בהתאם לאבחנות ולמגבלות ההחזר
- הסבר על זכויות המטופלים ועל אחריותם הכספית תוך סיוע בשאלות ביטוח
- פתרון בעיות ועיכובים באימות הביטוח עבור מטופלים וגורמי הפניה
- שמירה על עדכניות בכללי חיוב, תיעוד והחזר עבור Medicare, Medicaid, משלמים מצד שלישי ומשלמים בחוזה
- סיוע למטופלים ולגורמי הפניה באיתור ספקים חלופיים כאשר אין כיסוי
- מתן עדיפות להזמנות דחופות וחירום
- אימות ותיעוד של CMN ושל PAR כאשר נדרש
- עבודה עם צוותים תפעוליים לפתרון חששות מטופלים ולהשגת תוצאות מתאימות
- הדרכת צוותי גורמי ההפניה בנוגע לתיעוד ביטוח ולכללי החזר עבור ציוד ושירותי DME/RT
- הצעת דרכים להגדלת ההכנסות, להפחתת העלויות ולשיפור שביעות רצון הלקוחות
- תמיכה בפתרון בעיות ובקבלת החלטות בצוות השיווק של הסניף
- העברת צורכי ההפניה של בתי חולים ורופאים לצוותי המכירות והתפעול
- חיזוק שיתוף הפעולה בין המכירות לתפעול
- שימוש במערכות התקשורת של החברה לתיעוד, דיווח ועיבוד מידע
- שיתוף ידע ומומחיות עם עמיתים
- השתתפות בישיבות צוות לפי הצורך
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון
- יתרון לתואר Associate ממכללה מוסמכת
- לפחות שנה אחת של ניסיון רלוונטי בתחום הבריאות, המינהל, הביטוח, שירות הלקוחות, הניהול או תחום אחר
- יתרון לניסיון במכירות B2B או B2C
- מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה מצוינות
- מיומנויות הצגה יעילות
- יכולות חזקות בשירות לקוחות
- ידע במוצרים הרלוונטיים
- מוטיבציה מוכחת למכירות
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה
- יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות, תוך תשומת לב קפדנית לפרטים
- יכולת לתעדף ולנהל פרויקטים מרובים
- ערנות ושיקול דעת בעת טיפול במידע סודי
- שליטה במחשבים וב-Microsoft Office
הטבות
- העסקה במסגרת שוויון הזדמנויות
- סיווג העסקה כעובד שאינו זכאי לפטור