AdaptHealth tilbyder hjemmebaserede sundhedsløsninger med fokus på respiratorisk behandling, søvnsundhed, diabetesbehandling og velvære. Tjenesterne omfatter CPAP-apparater, iltudstyr, diabetesartikler og andre medicinske produkter, der hjælper patienter med at håndtere deres daglige sundhedsbehov i hjemmet. Virksomheden kombinerer en bred sundhedsdrift med patientstøtte, ordrebehandling og onlinetjenester, hvilket skaber muligheder for fagfolk inden for sundhedspleje, medicinsk udstyr, logistik, produktion og kundeservice.
Specialist i indendørssalg – fjernarbejde i USA
Skab henvisninger og salg for AdaptHealths tjenester inden for medicinsk hjemmeudstyr i en rolle inden for indendørssalg på afstand. Koordinér DME-ordrer, forsikringsbekræftelse, godkendelser og patientstøtte.
Beskrivelse
- Sikre kontinuitet på tværs af patienter, klinikker, lægepraksisser, lokale tilbud og hjemmepleje for at understøtte patienttilfredshed
- Øge salg, fakturerede indtægter og antallet af nye patienter i overensstemmelse med afdelingens mål
- Understøtte patientsikkerhed, komfort og generelle trivsel
- Øge sundhedspersonalets, lægers og patienters forståelse af tilgængelige produkter og tjenester
- Koordinere henvisninger for at understøtte rettidige indlæggelser og passende pleje
- Behandle komplekse ordrer korrekt og uden forsinkelse
- Håndtere et stort antal udgående opkald i et miljø med højt tempo
- Skabe henvisninger gennem salgsresearch, markedsresearch og salg af tjenester
- Opbygge varige relationer med patienter, familier, henvisningskilder og klinikker gennem opsøgende arbejde, problemløsning, opfølgning og etisk service
- Samarbejde med marketing om at skabe eller forbedre undervisningsmaterialer
- Indsamle nødvendige oplysninger og journaler til ordrer i forsyningsprogrammer
- Kontrollere faktureringskoder, gebyrer og forsikringsdækning
- Indhente forsikringsgodkendelser og lægeunderskrifter på ordrer
- Forklare krav til dækning og arrangere betaling for varer, der ikke er dækket
- Anbefale alternativt eller supplerende udstyr baseret på diagnoser og begrænsninger i refusionen
- Forklare patientens ydelser og økonomiske ansvar samt hjælpe med forsikringsspørgsmål
- Løse problemer og forsinkelser med forsikringsbekræftelse for patienter og henvisningskilder
- Holde sig ajour med regler for fakturering, dokumentation og refusion for Medicare, Medicaid, tredjepartsbetalere og kontraktbundne betalere
- Hjælpe patienter og henvisningskilder med at finde alternative leverandører, når der ikke er forsikringsdækning
- Give hastende og akutte ordrer prioritet
- Validere og registrere CMN'er og PAR'er, når det er nødvendigt
- Samarbejde med drifts teams om at løse patienters bekymringer og opnå passende resultater
- Vejlede medarbejdere hos henvisningskilder om forsikringsdokumentation og refusionsregler for DME/RT-udstyr og -tjenester
- Foreslå måder at øge indtægterne, reducere omkostningerne og forbedre kundetilfredsheden
- Understøtte problemløsning og beslutninger i filialens marketingteam
- Videregive henvisningsbehov fra hospitaler og læger til salgs- og driftsteams
- Styrke samarbejdet mellem salg og drift
- Bruge virksomhedens kommunikationssystemer til at dokumentere, rapportere og behandle oplysninger
- Udveksle viden og ekspertise med kolleger
- Deltage i teammøder efter behov
Krav
- Gymnasieeksamen er påkrævet
- En erhvervsakademi- eller universitetsgrad fra en akkrediteret institution foretrækkes
- Mindst ét års relevant erfaring inden for sundhedspleje, administration, forsikring, kundeservice, ledelse eller et andet område
- Erfaring med B2B- eller B2C-salg foretrækkes
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Gode præsentationsevner
- Stærke kundeserviceevner
- Kendskab til relevante produkter
- Dokumenteret salgsmotivation
- Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejdende
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner med stor opmærksomhed på detaljer
- Evne til at prioritere og håndtere flere projekter
- Mental årvågenhed og diskretion ved håndtering af fortrolige oplysninger
- Gode computerfærdigheder og kendskab til Microsoft Office
Fordele
- Arbejdsgiveren tilbyder lige muligheder
- Ansættelsen er klassificeret som ikke-fritaget