AdaptHealth poskytuje řešení domácí zdravotní péče se zaměřením na respirační péči, zdravý spánek, léčbu diabetu a celkovou péči o zdraví. Její služby zahrnují přístroje CPAP, kyslíkové vybavení, potřeby pro diabetiky a další zdravotnické prostředky, které pacientům pomáhají zvládat každodenní zdravotní potřeby doma. Společnost kombinuje rozsáhlé působení ve zdravotnictví s podporou pacientů, vyřizováním objednávek a online službami, čímž vytváří příležitosti pro odborníky se zájmem o poskytování zdravotní péče, zdravotnické vybavení, logistiku, výrobu a péči o zákazníky.
Specialista interního prodeje — práce na dálku v USA
Rozvíjejte doporučení a prodej služeb AdaptHealth v oblasti domácího zdravotnického vybavení na pozici specialisty interního prodeje na dálku. Koordinujte objednávky zdravotnického vybavení, ověřování pojištění, schvalování a podporu pacientů.
Popis
- Zajišťovat kontinuitu péče o pacienty, kliniky, lékařské ordinace, komunitní zařízení a domácí péči s cílem podporovat spokojenost pacientů
- Zvyšovat prodej, fakturované tržby a počet nových pacientů v souladu s cíli oddělení
- Podporovat bezpečnost, pohodlí a celkovou pohodu pacientů
- Zvyšovat povědomí zdravotnických pracovníků, lékařů a pacientů o dostupných produktech a službách
- Koordinovat doporučení s cílem podpořit včasné přijetí a odpovídající péči
- Přesně a bez prodlení zpracovávat složité objednávky
- Spravovat velký objem odchozích hovorů v rychlém pracovním prostředí
- Získávat doporučení prostřednictvím průzkumu prodeje a marketingu a prodeje služeb
- Budovat trvalé vztahy s pacienty, rodinami, zdroji doporučení a klinikami prostřednictvím kontaktu, řešení problémů, následné péče a etických služeb
- Spolupracovat s marketingovým oddělením na tvorbě nebo zlepšování vzdělávacích materiálů
- Shromažďovat požadované informace a zdravotnickou dokumentaci pro objednávky v rámci zásobovacích programů
- Ověřovat fakturační kódy, poplatky a pojistné krytí
- Zajišťovat schválení pojišťovny a podpisy lékařů na objednávkách
- Vysvětlovat požadavky na pojistné krytí a zajišťovat platbu za položky, které nejsou kryty pojištěním
- Doporučovat alternativní nebo doplňkové vybavení na základě diagnóz a omezení úhrad
- Vysvětlovat pacientům jejich nároky a finanční odpovědnost a pomáhat s otázkami týkajícími se pojištění
- Řešit problémy a prodlevy při ověřování pojištění pacientů a zdrojů doporučení
- Sledovat aktuální pravidla fakturace, dokumentace a úhrad pro Medicare, Medicaid, externí a smluvní plátce
- Pomáhat pacientům a zdrojům doporučení hledat alternativní poskytovatele, pokud pojištění není dostupné
- Upřednostňovat urgentní a pohotovostní objednávky
- Ověřovat a evidovat CMN a PAR, pokud je to vyžadováno
- Spolupracovat s provozními týmy na řešení problémů pacientů a dosahování odpovídajících výsledků
- Poskytovat pracovníkům zdrojů doporučení pokyny k dokumentaci pojištění a pravidlům úhrad vybavení a služeb DME/RT
- Navrhovat způsoby, jak zvýšit tržby, snížit náklady a zlepšit spokojenost zákazníků
- Podporovat řešení problémů a rozhodování v marketingovém týmu pobočky
- Předávat potřeby nemocnic a lékařů doporučujících pacienty prodejním a provozním týmům
- Posilovat spolupráci mezi prodejem a provozem
- Používat firemní komunikační systémy k dokumentování, hlášení a zpracování informací
- Sdílet znalosti a zkušenosti se spolupracovníky
- Účastnit se týmových schůzek podle potřeby
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání
- Preferuje se titul associate degree z akreditované vysoké školy
- Nejméně jeden rok relevantní praxe ve zdravotnictví, administrativě, pojišťovnictví, zákaznických službách, managementu nebo jiném oboru
- Preferuje se zkušenost s prodejem B2B nebo B2C
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Schopnost efektivní prezentace
- Silné schopnosti v oblasti zákaznických služeb
- Znalost příslušných produktů
- Prokázaná motivace k prodeji
- Schopnost pracovat samostatně i ve spolupráci s ostatními
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy s pečlivým smyslem pro detail
- Schopnost určovat priority a řídit více projektů
- Duševní bdělost a diskrétnost při nakládání s důvěrnými informacemi
- Pokročilá práce s počítačem a Microsoft Office
Benefity
- Rovné příležitosti v zaměstnání
- Pracovní zařazení bez nároku na příplatky za přesčasy