AdaptHealth erbjuder hembaserade vårdlösningar med fokus på andningsvård, sömnhälsa, diabetesbehandling och välbefinnande. Tjänsterna omfattar CPAP-apparater, syrgasutrustning, diabetesprodukter och andra medicinska produkter som hjälper patienter att hantera sina dagliga hälsobehov i hemmet. Företaget kombinerar bred vårdverksamhet med patientstöd, orderhantering och onlinetjänster, vilket skapar möjligheter för yrkesverksamma inom vård, medicinteknisk utrustning, logistik, tillverkning och kundservice.
Innesäljsspecialist – distansarbete i USA
Driv hänvisningar och försäljning av AdaptHealths tjänster inom medicinsk hemutrustning i en roll inom innesälj på distans. Samordna DME-beställningar, försäkringskontroller, godkännanden och patientstöd.
Beskrivning
- Upprätthålla kontinuitet mellan patienter, kliniker, läkarmottagningar, samhällsverksamheter och hemsjukvård för att främja patientnöjdhet
- Öka försäljning, fakturerade intäkter och antalet nya patienter i linje med avdelningens mål
- Stödja patientsäkerhet, komfort och allmänna välbefinnande
- Öka vårdpersonals, läkares och patienters förståelse för tillgängliga produkter och tjänster
- Samordna hänvisningar för att stödja tidiga inskrivningar och lämplig vård
- Behandla komplexa beställningar korrekt och utan dröjsmål
- Hantera stora mängder utgående samtal i en miljö med högt tempo
- Skapa hänvisningar genom försäljningsresearch, marknadsresearch och tjänsteförsäljning
- Bygga långvariga relationer med patienter, familjer, hänvisningskällor och kliniker genom uppsökande arbete, problemlösning, uppföljning och etisk service
- Samarbeta med marknadsavdelningen för att skapa eller förbättra utbildningsmaterial
- Samla in nödvändig information och journaler för beställningar inom försörjningsprogram
- Kontrollera faktureringskoder, avgifter och försäkringsskydd
- Säkerställa försäkringsgodkännanden och läkarunderskrifter på beställningar
- Förklara krav på försäkringsskydd och ordna betalning för artiklar som inte täcks
- Rekommendera alternativ eller kompletterande utrustning utifrån diagnoser och ersättningsbegränsningar
- Förklara patientförmåner och ekonomiskt ansvar samt hjälpa till med försäkringsfrågor
- Lösa problem och förseningar i försäkringskontroller för patienter och hänvisningskällor
- Hålla sig uppdaterad om regler för fakturering, dokumentation och ersättning för Medicare, Medicaid, tredjepartsbetalare och avtalsbundna betalare
- Hjälpa patienter och hänvisningskällor att hitta alternativa leverantörer när försäkringsskydd saknas
- Prioritera brådskande beställningar och akutbeställningar
- Validera och registrera CMN och PAR när det krävs
- Samarbeta med operativa team för att lösa patienters problem och uppnå lämpliga resultat
- Vägleda personal hos hänvisningskällor om försäkringsdokumentation och ersättningsregler för DME/RT-utrustning och tjänster
- Föreslå sätt att öka intäkterna, minska kostnaderna och förbättra kundnöjdheten
- Stödja problemlösning och beslut inom filialens marknadsföringsteam
- Förmedla hänvisningsbehov från sjukhus och läkare till försäljnings- och driftteamen
- Stärka samarbetet mellan försäljning och drift
- Använda företagets kommunikationssystem för att dokumentera, rapportera och behandla information
- Utbyta kunskap och expertis med kollegor
- Delta i teammöten vid behov
Krav
- Gymnasieexamen krävs
- Eftergymnasial examen från ett ackrediterat college är meriterande
- Minst ett års relevant erfarenhet inom hälso- och sjukvård, administration, försäkring, kundservice, ledning eller annat område
- Erfarenhet av B2B- eller B2C-försäljning är meriterande
- Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt
- God presentationsförmåga
- God förmåga att ge kundservice
- Kunskap om tillämpliga produkter
- Dokumenterad försäljningsmotivation
- Förmåga att arbeta självständigt och i samarbete med andra
- God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga samt noggrannhet och känsla för detaljer
- Förmåga att prioritera och hantera flera projekt
- Mental skärpa och omdöme vid hantering av konfidentiell information
- Goda kunskaper i datoranvändning och Microsoft Office
Förmåner
- Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter
- Anställningen är klassificerad som icke-undantagen