AdaptHealth offre soluzioni sanitarie a domicilio incentrate sull’assistenza respiratoria, la salute del sonno, la gestione del diabete e il benessere. I suoi servizi includono dispositivi CPAP, apparecchiature per l’ossigenoterapia, forniture per il diabete e altri prodotti medicali che aiutano i pazienti a gestire le proprie esigenze quotidiane di salute a casa. L’azienda combina ampie attività sanitarie con supporto ai pazienti, gestione degli ordini e servizi online, creando opportunità per professionisti interessati all’erogazione di servizi sanitari, alle apparecchiature medicali, alla logistica, alla produzione e all’assistenza clienti.
Specialista vendite interne - Lavoro da remoto negli Stati Uniti
Sviluppa segnalazioni e vendite per i servizi di apparecchiature mediche domiciliari di AdaptHealth in un ruolo di vendite interne da remoto. Coordina ordini DME, verifica delle assicurazioni, autorizzazioni e assistenza ai pazienti.
Descrizione
- Mantenere la continuità tra pazienti, cliniche, studi medici, contesti comunitari e assistenza domiciliare per sostenere la soddisfazione dei pazienti
- Aumentare le vendite, i ricavi fatturati e il volume di nuovi pazienti in linea con gli obiettivi del reparto
- Supportare la sicurezza, il comfort e il benessere generale dei pazienti
- Aumentare la conoscenza di professionisti sanitari, medici e pazienti riguardo ai prodotti e ai servizi disponibili
- Coordinare le segnalazioni per favorire ammissioni tempestive e cure appropriate
- Elaborare ordini complessi con precisione e senza ritardi
- Gestire un elevato volume di chiamate in uscita in un ambiente dinamico
- Generare segnalazioni attraverso ricerche di vendita, ricerche di marketing e vendita di servizi
- Sviluppare relazioni durature con pazienti, famiglie, fonti di segnalazione e cliniche attraverso contatti, risoluzione dei problemi, follow-up e servizio etico
- Collaborare con il Marketing per creare o migliorare materiali educativi
- Raccogliere le informazioni e le cartelle cliniche necessarie per gli ordini dei programmi di fornitura
- Verificare codici di fatturazione, tariffe e copertura assicurativa
- Ottenere autorizzazioni assicurative e firme dei medici sugli ordini
- Spiegare i requisiti di copertura e organizzare il pagamento degli articoli non coperti
- Raccomandare apparecchiature alternative o complementari in base alle diagnosi e ai vincoli di rimborso
- Spiegare le prestazioni del paziente e la sua responsabilità finanziaria, aiutandolo con le domande sull’assicurazione
- Risolvere problemi e ritardi nella verifica assicurativa per pazienti e fonti di segnalazione
- Mantenersi aggiornati sulle regole di fatturazione, documentazione e rimborso di Medicare, Medicaid, terze parti e pagatori convenzionati
- Aiutare pazienti e fonti di segnalazione a individuare fornitori alternativi quando la copertura non è disponibile
- Dare priorità agli ordini urgenti e di emergenza
- Convalidare e registrare CMN e PAR quando richiesto
- Collaborare con i team operativi per risolvere le problematiche dei pazienti e ottenere risultati appropriati
- Guidare il personale delle fonti di segnalazione sulla documentazione assicurativa e sulle regole di rimborso per apparecchiature e servizi DME/RT
- Proporre modi per aumentare i ricavi, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti
- Supportare la risoluzione dei problemi e le decisioni all’interno del team di marketing della filiale
- Trasmettere le esigenze di segnalazione di ospedali e medici ai team di vendita e operativi
- Rafforzare la collaborazione tra vendite e operazioni
- Utilizzare i sistemi di comunicazione aziendali per documentare, segnalare ed elaborare le informazioni
- Condividere conoscenze e competenze con i colleghi
- Partecipare alle riunioni del team quando richiesto
Requisiti
- Diploma di scuola superiore richiesto
- Preferibile laurea breve conseguita presso un college accreditato
- Almeno un anno di esperienza pertinente nel settore sanitario, amministrativo, assicurativo, del servizio clienti, della gestione o in un altro ambito
- Preferibile esperienza di vendita B2B o B2C
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Efficaci capacità di presentazione
- Spiccate capacità di servizio al cliente
- Conoscenza dei prodotti applicabili
- Dimostrata motivazione alle vendite
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli
- Capacità di stabilire le priorità e gestire più progetti
- Prontezza mentale e discrezione nella gestione di informazioni riservate
- Padronanza del computer e di Microsoft Office
Benefit
- Impiego con pari opportunità
- Classificazione lavorativa non esente