AdaptHealth cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe tại nhà, tập trung vào chăm sóc hô hấp, sức khỏe giấc ngủ, quản lý bệnh tiểu đường và chăm sóc sức khỏe toàn diện. Các dịch vụ của công ty bao gồm thiết bị CPAP, thiết bị cung cấp oxy, vật tư dành cho người tiểu đường và nhiều sản phẩm y tế khác, giúp bệnh nhân đáp ứng các nhu cầu chăm sóc sức khỏe hằng ngày tại nhà. Công ty kết hợp hoạt động chăm sóc sức khỏe trên quy mô rộng với dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân, hoàn tất đơn hàng và dịch vụ trực tuyến, tạo cơ hội cho những người quan tâm đến cung cấp dịch vụ y tế, thiết bị y tế, hậu cần, sản xuất và chăm sóc khách hàng.
Chuyên viên kinh doanh nội bộ - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Thúc đẩy hoạt động giới thiệu và doanh số cho các dịch vụ thiết bị y tế tại nhà của AdaptHealth trong vai trò kinh doanh nội bộ từ xa. Điều phối đơn hàng DME, xác minh bảo hiểm, phê duyệt và hỗ trợ bệnh nhân.
Mô tả
- Duy trì tính liên tục trong chăm sóc giữa bệnh nhân, phòng khám, cơ sở hành nghề của bác sĩ, cộng đồng và dịch vụ chăm sóc tại nhà để hỗ trợ sự hài lòng của bệnh nhân
- Tăng doanh số, doanh thu được lập hóa đơn và số lượng bệnh nhân mới phù hợp với mục tiêu của bộ phận
- Hỗ trợ sự an toàn, thoải mái và sức khỏe tổng thể của bệnh nhân
- Nâng cao hiểu biết của chuyên gia y tế, bác sĩ và bệnh nhân về các sản phẩm và dịch vụ hiện có
- Điều phối hoạt động giới thiệu để hỗ trợ tiếp nhận kịp thời và chăm sóc phù hợp
- Xử lý chính xác và nhanh chóng các đơn hàng phức tạp
- Quản lý khối lượng lớn cuộc gọi đi trong môi trường năng động
- Tạo nguồn giới thiệu thông qua nghiên cứu bán hàng, nghiên cứu tiếp thị và bán dịch vụ
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với bệnh nhân, gia đình, nguồn giới thiệu và phòng khám thông qua tiếp cận, giải quyết vấn đề, theo dõi và cung cấp dịch vụ có đạo đức
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để tạo hoặc cải thiện tài liệu giáo dục
- Thu thập thông tin bắt buộc và hồ sơ y tế cho các đơn hàng thuộc chương trình cung ứng
- Xác minh mã thanh toán, phí và phạm vi bảo hiểm
- Đảm bảo phê duyệt bảo hiểm và chữ ký của bác sĩ trên đơn hàng
- Giải thích các yêu cầu về phạm vi bảo hiểm và sắp xếp thanh toán cho những hạng mục không được bảo hiểm chi trả
- Đề xuất thiết bị thay thế hoặc bổ sung dựa trên chẩn đoán và các giới hạn về hoàn trả
- Giải thích quyền lợi và trách nhiệm tài chính của bệnh nhân đồng thời hỗ trợ các câu hỏi về bảo hiểm
- Giải quyết các vấn đề và chậm trễ trong xác minh bảo hiểm cho bệnh nhân và nguồn giới thiệu
- Cập nhật các quy định về thanh toán, hồ sơ và hoàn trả áp dụng cho Medicare, Medicaid, bên thanh toán thứ ba và bên thanh toán theo hợp đồng
- Giúp bệnh nhân và nguồn giới thiệu xác định nhà cung cấp thay thế khi không có phạm vi bảo hiểm
- Ưu tiên các đơn hàng khẩn cấp và cấp cứu
- Xác thực và ghi nhận CMN và PAR khi được yêu cầu
- Phối hợp với các nhóm vận hành để giải quyết mối quan ngại của bệnh nhân và đạt kết quả phù hợp
- Hướng dẫn nhân viên của nguồn giới thiệu về hồ sơ bảo hiểm và quy định hoàn trả đối với thiết bị và dịch vụ DME/RT
- Đề xuất các cách tăng doanh thu, giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết vấn đề và ra quyết định trong nhóm tiếp thị của chi nhánh
- Truyền đạt nhu cầu giới thiệu từ bệnh viện và bác sĩ đến các nhóm bán hàng và vận hành
- Tăng cường phối hợp giữa bộ phận bán hàng và vận hành
- Sử dụng hệ thống liên lạc của công ty để ghi chép, báo cáo và xử lý thông tin
- Trao đổi kiến thức và chuyên môn với đồng nghiệp
- Tham dự các cuộc họp nhóm khi được yêu cầu
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
- Ưu tiên bằng cao đẳng từ cơ sở giáo dục được công nhận
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hành chính, bảo hiểm, dịch vụ khách hàng, quản lý hoặc lĩnh vực khác
- Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng B2B hoặc B2C
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Kỹ năng thuyết trình hiệu quả
- Năng lực dịch vụ khách hàng tốt
- Kiến thức về các sản phẩm liên quan
- Thể hiện động lực bán hàng
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với người khác
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, chú ý cẩn thận đến chi tiết
- Có khả năng ưu tiên và quản lý nhiều dự án
- Tỉnh táo và thận trọng khi xử lý thông tin mật
- Thành thạo máy tính và Microsoft Office
Phúc lợi
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng
- Phân loại việc làm không thuộc diện miễn trừ