AdaptHealth, solunum bakımı, uyku sağlığı, diyabet yönetimi ve genel sağlığa odaklanan evde sağlık hizmetleri çözümleri sunar. Hizmetleri arasında CPAP cihazları, oksijen ekipmanları, diyabet ürünleri ve hastaların günlük sağlık ihtiyaçlarını evde yönetmesine yardımcı olan diğer tıbbi ürünler yer alır. Şirket, kapsamlı sağlık hizmetleri operasyonlarını hasta desteği, sipariş karşılama ve çevrim içi hizmetlerle birleştirerek sağlık hizmetleri sunumu, tıbbi ekipman, lojistik, üretim ve müşteri hizmetleriyle ilgilenen profesyoneller için fırsatlar oluşturur.
İç Satış Uzmanı - Amerika Birleşik Devletleri Uzaktan
AdaptHealth'in evde kullanılan tıbbi ekipman hizmetleri için uzaktan iç satış rolünde yönlendirmeleri ve satışları artırın. DME siparişlerini, sigorta doğrulamasını, provizyonları ve hasta desteğini koordine edin.
Açıklama
- Hasta memnuniyetini desteklemek için hastalar, klinikler, hekim muayenehaneleri, toplum ortamları ve evde bakım arasındaki sürekliliği korumak
- Satışları, faturalandırılan geliri ve yeni hasta hacmini departman hedefleri doğrultusunda artırmak
- Hasta güvenliğini, konforunu ve genel iyilik hâlini desteklemek
- Sağlık profesyonellerinin, hekimlerin ve hastaların mevcut ürün ve hizmetler hakkındaki bilgilerini artırmak
- Zamanında kabulü ve uygun bakımı desteklemek için yönlendirmeleri koordine etmek
- Karmaşık siparişleri doğru ve gecikmeden işleme almak
- Hızlı tempolu bir ortamda yüksek hacimli dış aramaları yönetmek
- Satış araştırması, pazarlama araştırması ve hizmet satışları yoluyla yönlendirmeler oluşturmak
- Hasta, aile, yönlendirme kaynağı ve kliniklerle erişim, sorun çözme, takip ve etik hizmet yoluyla kalıcı ilişkiler geliştirmek
- Eğitim materyalleri oluşturmak veya iyileştirmek için Pazarlama ekibiyle iş birliği yapmak
- Tıbbi malzeme programı siparişleri için gerekli bilgileri ve tıbbi kayıtları toplamak
- Faturalandırma kodlarını, ücretleri ve sigorta kapsamını doğrulamak
- Siparişler için sigorta onaylarını ve hekim imzalarını almak
- Kapsam gerekliliklerini açıklamak ve karşılanmayan kalemler için ödeme düzenlemek
- Tanılara ve geri ödeme kısıtlamalarına göre alternatif veya ek ekipman önermek
- Sigorta sorularına yardımcı olurken hasta haklarını ve mali sorumluluğunu açıklamak
- Hastalar ve yönlendirme kaynakları için sigorta doğrulama sorunlarını ve gecikmelerini çözmek
- Medicare, Medicaid, üçüncü taraf ve sözleşmeli ödeyiciler için faturalandırma, belgelendirme ve geri ödeme kurallarındaki güncel gelişmeleri takip etmek
- Kapsam mevcut olmadığında hastaların ve yönlendirme kaynaklarının alternatif sağlayıcıları belirlemesine yardımcı olmak
- Acil ve kritik siparişlere öncelik vermek
- Gerektiğinde CMN ve PAR belgelerini doğrulamak ve kaydetmek
- Hasta endişelerini çözmek ve uygun sonuçlara ulaşmak için operasyon ekipleriyle birlikte çalışmak
- Yönlendirme kaynağı personeline DME/RT ekipman ve hizmetleri için sigorta belgeleri ile geri ödeme kuralları konusunda rehberlik etmek
- Geliri artırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için yöntemler önermek
- Şube pazarlama ekibi içindeki sorun çözme ve karar alma süreçlerini desteklemek
- Hastane ve hekim yönlendirme ihtiyaçlarını satış ve operasyon ekiplerine iletmek
- Satış ve operasyon ekipleri arasındaki iş birliğini güçlendirmek
- Bilgileri belgelemek, raporlamak ve işlemek için şirket iletişim sistemlerini kullanmak
- Bilgi ve uzmanlığı çalışma arkadaşlarıyla paylaşmak
- Talep edildiğinde ekip toplantılarına katılmak
Gereksinimler
- Lise diploması gereklidir
- Akredite bir yüksekokuldan ön lisans derecesi tercih edilir
- Sağlık hizmetleri, yönetim, sigorta, müşteri hizmetleri, yönetim veya başka bir alanda en az bir yıllık ilgili deneyim
- B2B veya B2C satış deneyimi tercih edilir
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Etkili sunum becerileri
- Güçlü müşteri hizmetleri yetkinlikleri
- İlgili ürünler hakkında bilgi
- Kanıtlanmış satış motivasyonu
- Bağımsız ve iş birliği içinde çalışabilme
- Ayrıntılara özen göstererek güçlü analitik ve sorun çözme becerileri
- Birden fazla projeye öncelik verme ve bunları yönetme becerisi
- Gizli bilgileri işlerken zihinsel dikkatlilik ve sağduyu
- Bilgisayar ve Microsoft Office kullanma becerisi
Yan Haklar
- Fırsat eşitliği sunan işveren
- Muaf olmayan çalışan sınıflandırması