AdaptHealth oferuje rozwiązania z zakresu opieki zdrowotnej w domu, koncentrując się na opiece oddechowej, zdrowiu snu, leczeniu cukrzycy i dobrym samopoczuciu. Jej usługi obejmują aparaty CPAP, sprzęt tlenowy, materiały dla osób z cukrzycą oraz inne wyroby medyczne, które pomagają pacjentom radzić sobie z codziennymi potrzebami zdrowotnymi w domu. Firma łączy szeroko zakrojoną działalność w sektorze ochrony zdrowia ze wsparciem pacjentów, realizacją zamówień i obsługą online, tworząc możliwości dla specjalistów zainteresowanych świadczeniem usług medycznych, sprzętem medycznym, logistyką, produkcją i obsługą klienta.
Specjalista ds. sprzedaży wewnętrznej — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Rozwijaj polecenia i sprzedaż usług AdaptHealth związanych z domowym sprzętem medycznym na zdalnym stanowisku specjalisty ds. sprzedaży wewnętrznej. Koordynuj zamówienia na sprzęt DME, weryfikację ubezpieczenia, autoryzacje i wsparcie pacjentów.
Opis
- Zapewniać ciągłość obsługi pacjentów, klinik, gabinetów lekarskich, placówek społecznych i opieki domowej w celu wspierania satysfakcji pacjentów
- Zwiększać sprzedaż, przychody zafakturowane i liczbę nowych pacjentów zgodnie z celami działu
- Wspierać bezpieczeństwo, komfort i ogólny dobrostan pacjentów
- Zwiększać wiedzę pracowników ochrony zdrowia, lekarzy i pacjentów o dostępnych produktach i usługach
- Koordynować skierowania, aby zapewnić terminowe przyjęcia i właściwą opiekę
- Dokładnie i bez opóźnień przetwarzać złożone zamówienia
- Obsługiwać dużą liczbę połączeń wychodzących w dynamicznym środowisku
- Pozyskiwać skierowania poprzez badania sprzedażowe i marketingowe oraz sprzedaż usług
- Budować trwałe relacje z pacjentami, rodzinami, źródłami skierowań i klinikami poprzez kontakt, rozwiązywanie problemów, dalszą obsługę i etyczne świadczenie usług
- Współpracować z działem marketingu przy tworzeniu lub ulepszaniu materiałów edukacyjnych
- Zbierać wymagane informacje i dokumentację medyczną do zamówień w ramach programów zaopatrzenia
- Weryfikować kody rozliczeniowe, opłaty i zakres ubezpieczenia
- Uzyskiwać autoryzacje ubezpieczeniowe i podpisy lekarzy na zamówieniach
- Wyjaśniać wymagania dotyczące zakresu ubezpieczenia i organizować płatności za elementy nieobjęte ubezpieczeniem
- Rekomendować alternatywny lub dodatkowy sprzęt na podstawie diagnoz i ograniczeń refundacji
- Wyjaśniać pacjentom przysługujące świadczenia i odpowiedzialność finansową oraz pomagać w kwestiach ubezpieczeniowych
- Rozwiązywać problemy i opóźnienia związane z weryfikacją ubezpieczenia pacjentów i źródeł skierowań
- Śledzić aktualne zasady rozliczeń, dokumentacji i refundacji dotyczące Medicare, Medicaid, płatników zewnętrznych i płatników umownych
- Pomagać pacjentom i źródłom skierowań znaleźć alternatywnych dostawców, gdy ubezpieczenie nie zapewnia pokrycia
- Nadawać priorytet pilnym i nagłym zamówieniom
- Weryfikować i rejestrować CMN oraz PAR, jeśli jest to wymagane
- Współpracować z zespołami operacyjnymi w celu rozwiązywania problemów pacjentów i osiągania właściwych rezultatów
- Doradzać pracownikom źródeł skierowań w zakresie dokumentacji ubezpieczeniowej i zasad refundacji sprzętu oraz usług DME/RT
- Proponować sposoby zwiększania przychodów, ograniczania kosztów i poprawy satysfakcji klientów
- Wspierać rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w oddziałowym zespole marketingowym
- Przekazywać zespołom sprzedaży i operacyjnym potrzeby szpitali oraz lekarzy kierujących pacjentów
- Wzmacniać współpracę między sprzedażą a operacjami
- Korzystać z firmowych systemów komunikacji do dokumentowania, raportowania i przetwarzania informacji
- Dzielić się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami
- Uczestniczyć w spotkaniach zespołu na żądanie
Wymagania
- Wymagane wykształcenie średnie
- Preferowany stopień associate degree uzyskany w akredytowanej szkole wyższej
- Co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia w ochronie zdrowia, administracji, ubezpieczeniach, obsłudze klienta, zarządzaniu lub innej dziedzinie
- Preferowane doświadczenie w sprzedaży B2B lub B2C
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność skutecznego prezentowania
- Wysokie kompetencje w zakresie obsługi klienta
- Znajomość odpowiednich produktów
- Udokumentowana motywacja do sprzedaży
- Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej
- Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów przy dużej dbałości o szczegóły
- Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania wieloma projektami
- Czujność i dyskrecja podczas pracy z informacjami poufnymi
- Biegła obsługa komputera i pakietu Microsoft Office
Benefity
- Równe szanse zatrudnienia
- Zatrudnienie w kategorii stanowiska nieobjętego przepisami o wynagrodzeniu za nadgodziny