AdaptHealth biedt gezondheidsoplossingen voor thuis, met de nadruk op ademhalingszorg, slaapgezondheid, diabetesmanagement en welzijn. Het aanbod omvat CPAP-apparaten, zuurstofapparatuur, diabetesbenodigdheden en andere medische producten die patiënten helpen hun dagelijkse gezondheidsbehoeften thuis te beheren. Het bedrijf combineert grootschalige zorgactiviteiten met patiëntondersteuning, orderafhandeling en online dienstverlening, en biedt daarmee mogelijkheden voor professionals die geïnteresseerd zijn in zorgverlening, medische hulpmiddelen, logistiek, productie en klantenservice.
Inside Sales Specialist – Op afstand in de Verenigde Staten
Stimuleer doorverwijzingen en verkoop voor de diensten van AdaptHealth op het gebied van medische hulpmiddelen voor thuisgebruik in een remote inside-salesfunctie. Coördineer DME-bestellingen, verzekeringscontrole, machtigingen en patiëntondersteuning.
Beschrijving
- Zorg voor continuïteit tussen patiënten, klinieken, artsenpraktijken, voorzieningen in de gemeenschap en thuiszorg om patiënttevredenheid te ondersteunen
- Verhoog verkoop, gefactureerde omzet en het aantal nieuwe patiënten in lijn met de afdelingsdoelstellingen
- Ondersteun de veiligheid, het comfort en het algemene welzijn van patiënten
- Vergroot het inzicht van zorgprofessionals, artsen en patiënten in beschikbare producten en diensten
- Coördineer doorverwijzingen om tijdige opnames en passende zorg te ondersteunen
- Verwerk complexe bestellingen nauwkeurig en zonder vertraging
- Beheer een groot volume uitgaande gesprekken in een dynamische werkomgeving
- Genereer doorverwijzingen via verkooponderzoek, marketingonderzoek en de verkoop van diensten
- Bouw langdurige relaties op met patiënten, families, verwijzers en klinieken door outreach, probleemoplossing, opvolging en ethische dienstverlening
- Werk samen met Marketing aan het maken of verbeteren van educatief materiaal
- Verzamel de benodigde informatie en medische dossiers voor bestellingen binnen bevoorradingsprogramma's
- Controleer factureringscodes, kosten en verzekeringsdekking
- Verkrijg verzekeringsmachtigingen en handtekeningen van artsen voor bestellingen
- Leg de vereisten voor dekking uit en regel betaling voor artikelen die niet worden vergoed
- Beveel alternatieve of aanvullende hulpmiddelen aan op basis van diagnoses en vergoedingsbeperkingen
- Leg patiëntvoordelen en financiële verantwoordelijkheid uit en help bij verzekeringsvragen
- Los problemen en vertragingen bij verzekeringscontroles op voor patiënten en verwijzers
- Blijf op de hoogte van regels voor facturering, documentatie en vergoeding voor Medicare, Medicaid, externe betalers en contractuele betalers
- Help patiënten en verwijzers alternatieve aanbieders te identificeren wanneer dekking niet beschikbaar is
- Geef urgente en spoedbestellingen prioriteit
- Valideer en registreer CMN's en PAR's wanneer vereist
- Werk samen met operationele teams om patiëntzorgen op te lossen en passende resultaten te bereiken
- Begeleid medewerkers van verwijzers bij verzekeringsdocumentatie en vergoedingsregels voor DME/RT-apparatuur en -diensten
- Draag manieren aan om omzet te verhogen, kosten te verlagen en klanttevredenheid te verbeteren
- Ondersteun probleemoplossing en besluitvorming binnen het marketingteam van de vestiging
- Geef behoeften van ziekenhuizen en artsen op het gebied van doorverwijzingen door aan verkoop- en operationele teams
- Versterk de samenwerking tussen verkoop en operations
- Gebruik de communicatiesystemen van het bedrijf om informatie te documenteren, rapporteren en verwerken
- Deel kennis en expertise met collega's
- Woon teamvergaderingen bij wanneer daarom wordt gevraagd
Vereisten
- Een middelbareschooldiploma is vereist
- Een associate degree van een geaccrediteerde hogeschool heeft de voorkeur
- Minimaal één jaar relevante ervaring in de gezondheidszorg, administratie, verzekeringen, klantenservice, management of een ander vakgebied
- Ervaring met B2B- of B2C-verkoop heeft de voorkeur
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Goede presentatievaardigheden
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
- Kennis van toepasselijke producten
- Aantoonbare verkoopmotivatie
- Vermogen om zelfstandig en samen te werken
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden met grote aandacht voor detail
- Vermogen om meerdere projecten te prioriteren en te beheren
- Mentale alertheid en discretie bij het omgaan met vertrouwelijke informatie
- Goede computervaardigheden en beheersing van Microsoft Office
Voordelen
- Werkgever die gelijke kansen biedt
- Arbeidsclassificatie als niet-vrijgestelde werknemer