Η AdaptHealth παρέχει λύσεις υγειονομικής περίθαλψης στο σπίτι, με έμφαση στη φροντίδα του αναπνευστικού, την υγεία του ύπνου, τη διαχείριση του διαβήτη και την ευεξία. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συσκευές CPAP, εξοπλισμό οξυγονοθεραπείας, προμήθειες για τον διαβήτη και άλλα ιατρικά προϊόντα που βοηθούν τους ασθενείς να διαχειρίζονται τις καθημερινές ανάγκες υγείας τους στο σπίτι. Η εταιρεία συνδυάζει ευρεία δραστηριότητα στον τομέα της υγείας με υποστήριξη ασθενών, διεκπεραίωση παραγγελιών και ηλεκτρονικές υπηρεσίες, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για την παροχή υγειονομικής περίθαλψης, τον ιατρικό εξοπλισμό, τα logistics, την παραγωγή και την εξυπηρέτηση πελατών.
Ειδικός Εσωτερικών Πωλήσεων - Εξ αποστάσεως εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες
Ανάπτυξη παραπομπών και πωλήσεων για τις υπηρεσίες οικιακού ιατρικού εξοπλισμού της AdaptHealth σε ρόλο εσωτερικών πωλήσεων εξ αποστάσεως. Συντονισμός παραγγελιών DME, επαλήθευση ασφάλισης, εγκρίσεις και υποστήριξη ασθενών.
Περιγραφή
- Διατήρηση της συνέχειας μεταξύ ασθενών, κλινικών, ιατρείων, κοινοτικών δομών και κατ’ οίκον φροντίδας για την υποστήριξη της ικανοποίησης των ασθενών
- Αύξηση των πωλήσεων, των τιμολογημένων εσόδων και του όγκου νέων ασθενών σύμφωνα με τους στόχους του τμήματος
- Υποστήριξη της ασφάλειας, της άνεσης και της συνολικής ευημερίας των ασθενών
- Ενίσχυση της κατανόησης των διαθέσιμων προϊόντων και υπηρεσιών από επαγγελματίες υγείας, ιατρούς και ασθενείς
- Συντονισμός παραπομπών για την υποστήριξη έγκαιρων εισαγωγών και κατάλληλης φροντίδας
- Ακριβής και άμεση επεξεργασία σύνθετων παραγγελιών
- Διαχείριση μεγάλου όγκου εξερχόμενων κλήσεων σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Δημιουργία παραπομπών μέσω έρευνας πωλήσεων, έρευνας μάρκετινγκ και πώλησης υπηρεσιών
- Ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με ασθενείς, οικογένειες, πηγές παραπομπών και κλινικές μέσω επικοινωνίας, επίλυσης προβλημάτων, παρακολούθησης και δεοντολογικής εξυπηρέτησης
- Συνεργασία με το Μάρκετινγκ για τη δημιουργία ή τη βελτίωση εκπαιδευτικού υλικού
- Συλλογή των απαιτούμενων πληροφοριών και ιατρικών αρχείων για παραγγελίες προγραμμάτων προμηθειών
- Επαλήθευση κωδικών χρέωσης, τελών και ασφαλιστικής κάλυψης
- Εξασφάλιση ασφαλιστικών εγκρίσεων και υπογραφών ιατρών στις παραγγελίες
- Επεξήγηση των απαιτήσεων κάλυψης και οργάνωση πληρωμής για είδη που δεν καλύπτονται
- Σύσταση εναλλακτικού ή συμπληρωματικού εξοπλισμού με βάση τις διαγνώσεις και τους περιορισμούς αποζημίωσης
- Επεξήγηση των παροχών των ασθενών και της οικονομικής τους ευθύνης, με παράλληλη υποστήριξη σε ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλιση
- Επίλυση ζητημάτων και καθυστερήσεων επαλήθευσης ασφάλισης για ασθενείς και πηγές παραπομπών
- Παρακολούθηση των ισχυόντων κανόνων χρέωσης, τεκμηρίωσης και αποζημίωσης για Medicare, Medicaid, τρίτους πληρωτές και συμβεβλημένους πληρωτές
- Βοήθεια σε ασθενείς και πηγές παραπομπών για τον εντοπισμό εναλλακτικών παρόχων όταν δεν υπάρχει κάλυψη
- Ιεράρχηση επειγουσών και έκτακτων παραγγελιών
- Επικύρωση και καταγραφή CMN και PAR όπου απαιτείται
- Συνεργασία με τις επιχειρησιακές ομάδες για την επίλυση ανησυχιών των ασθενών και την επίτευξη κατάλληλων αποτελεσμάτων
- Καθοδήγηση του προσωπικού των πηγών παραπομπών σχετικά με την ασφαλιστική τεκμηρίωση και τους κανόνες αποζημίωσης για εξοπλισμό και υπηρεσίες DME/RT
- Πρόταση τρόπων αύξησης των εσόδων, μείωσης του κόστους και βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών
- Υποστήριξη της επίλυσης προβλημάτων και της λήψης αποφάσεων στην ομάδα μάρκετινγκ του υποκαταστήματος
- Μεταφορά των αναγκών παραπομπών από νοσοκομεία και ιατρούς στις ομάδες πωλήσεων και επιχειρησιακής λειτουργίας
- Ενίσχυση της συνεργασίας μεταξύ πωλήσεων και επιχειρησιακής λειτουργίας
- Χρήση των συστημάτων επικοινωνίας της εταιρείας για την τεκμηρίωση, την αναφορά και την επεξεργασία πληροφοριών
- Ανταλλαγή γνώσεων και τεχνογνωσίας με τους συναδέλφους
- Συμμετοχή σε ομαδικές συναντήσεις όταν ζητείται
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου
- Προτιμάται πτυχίο Associate από διαπιστευμένο κολέγιο
- Τουλάχιστον ένα έτος σχετικής εμπειρίας στον τομέα της υγείας, της διοίκησης, της ασφάλισης, της εξυπηρέτησης πελατών, της διαχείρισης ή άλλον τομέα
- Προτιμάται εμπειρία σε πωλήσεις B2B ή B2C
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Αποτελεσματικές δεξιότητες παρουσίασης
- Ισχυρές ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Γνώση των σχετικών προϊόντων
- Αποδεδειγμένο κίνητρο για πωλήσεις
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και συνεργασίας
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, με προσεκτική προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα ιεράρχησης και διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Πνευματική εγρήγορση και διακριτικότητα κατά τον χειρισμό εμπιστευτικών πληροφοριών
- Εξοικείωση με υπολογιστές και το Microsoft Office
Παροχές
- Εργασία ίσων ευκαιριών
- Κατάταξη απασχόλησης ως μη απαλλασσόμενη