A AdaptHealth oferece soluções de atendimento médico domiciliar com foco em cuidados respiratórios, saúde do sono, controle do diabetes e bem-estar. Seus serviços incluem dispositivos CPAP, equipamentos de oxigênio, insumos para diabetes e outros produtos médicos que ajudam os pacientes a cuidar das necessidades diárias de saúde em casa. A empresa combina amplas operações de saúde com suporte ao paciente, atendimento de pedidos e serviços on-line, criando oportunidades para profissionais interessados em prestação de serviços de saúde, equipamentos médicos, logística, fabricação e atendimento ao cliente.
Especialista em vendas internas - Trabalho remoto nos Estados Unidos
Gere indicações e vendas para os serviços de equipamentos médicos domiciliares da AdaptHealth em uma função remota de vendas internas. Coordene pedidos de DME, verificação de seguro, autorizações e suporte ao paciente.
Descrição
- Manter a continuidade entre pacientes, clínicas, consultórios médicos, ambientes comunitários e atendimento domiciliar para apoiar a satisfação do paciente
- Aumentar as vendas, a receita faturada e o volume de novos pacientes de acordo com as metas do departamento
- Apoiar a segurança, o conforto e o bem-estar geral dos pacientes
- Ampliar o entendimento de profissionais de saúde, médicos e pacientes sobre os produtos e serviços disponíveis
- Coordenar indicações para apoiar admissões oportunas e cuidados adequados
- Processar pedidos complexos com precisão e sem atrasos
- Gerenciar um alto volume de chamadas realizadas em um ambiente dinâmico
- Gerar indicações por meio de pesquisa de vendas, pesquisa de marketing e vendas de serviços
- Desenvolver relacionamentos duradouros com pacientes, famílias, fontes de indicação e clínicas por meio de contato, resolução de problemas, acompanhamento e serviço ético
- Trabalhar em parceria com o Marketing para criar ou aprimorar materiais educativos
- Coletar as informações e os prontuários médicos necessários para pedidos de programas de suprimentos
- Verificar códigos de cobrança, taxas e cobertura do seguro
- Obter autorizações do seguro e assinaturas médicas nos pedidos
- Explicar os requisitos de cobertura e providenciar o pagamento de itens não cobertos
- Recomendar equipamentos alternativos ou complementares com base nos diagnósticos e nas limitações de reembolso
- Explicar os benefícios do paciente e sua responsabilidade financeira, ajudando com dúvidas sobre o seguro
- Resolver problemas e atrasos na verificação do seguro para pacientes e fontes de indicação
- Manter-se atualizado sobre as regras de cobrança, documentação e reembolso do Medicare, Medicaid, terceiros e pagadores contratados
- Ajudar pacientes e fontes de indicação a identificar fornecedores alternativos quando não houver cobertura
- Dar prioridade a pedidos urgentes e de emergência
- Validar e registrar CMNs e PARs quando necessário
- Trabalhar com as equipes operacionais para resolver as preocupações dos pacientes e alcançar resultados adequados
- Orientar a equipe das fontes de indicação sobre a documentação do seguro e as regras de reembolso para equipamentos e serviços DME/RT
- Propor maneiras de aumentar a receita, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente
- Apoiar a resolução de problemas e as decisões dentro da equipe de marketing da filial
- Repassar as necessidades de indicação de hospitais e médicos às equipes de vendas e operações
- Fortalecer a colaboração entre vendas e operações
- Usar os sistemas de comunicação da empresa para documentar, relatar e processar informações
- Compartilhar conhecimento e experiência com os colegas de trabalho
- Participar das reuniões da equipe quando solicitado
Requisitos
- Diploma de ensino médio obrigatório
- Preferência por diploma de associado de uma faculdade credenciada
- Pelo menos um ano de experiência relevante em saúde, administração, seguros, atendimento ao cliente, gestão ou outra área
- Experiência em vendas B2B ou B2C preferencial
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Habilidades eficazes de apresentação
- Forte capacidade de atendimento ao cliente
- Conhecimento dos produtos aplicáveis
- Motivação comprovada para vendas
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com atenção cuidadosa aos detalhes
- Capacidade de priorizar e gerenciar vários projetos
- Atenção mental e discrição ao lidar com informações confidenciais
- Proficiência em computadores e no Microsoft Office
Benefícios
- Emprego com igualdade de oportunidades
- Classificação de emprego não isenta